解决方案 · 坐席效率
少些查找,多些帮助。
为坐席提供建议回复、即时知识和自动摘要,让新人表现如老手,结案只需几秒。
似曾相识?
我们最常听到的问题
-
新坐席需要数月才能熟悉产品和政策。
-
不同坐席给出的答案不尽相同。
-
撰写结案备注挤占了服务下一位客户的时间。
KeyAI 如何帮助您
有了 KeyAI 之后的变化
-
建议回复
实时推荐一致、准确的回复。
了解 Agent Copilot -
无需搜索即可获取知识
客户还在说话时,合适的文章就已出现。
了解 Agent Copilot -
摘要自动生成
自动记录意图、主题和解决结果。
了解 Agent Copilot -
温暖转接
机器人升级时,坐席已了解来龙去脉。
了解 Chat Bot