价格
契合您联络中心的套餐。
每个联络中心都各不相同，因此我们根据您的渠道、业务量和集成需求报价。请从最贴近您目标的套餐开始。
套餐
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自助服务
在每个渠道应答客户的机器人。
定制报价
根据渠道和交互量
预约演示：Self-service 套餐- Voice Bot
- Chat Bot，支持网页、App、WhatsApp 和 Messenger
- 知识库解答
- 携带上下文升级至坐席
- 实时仪表板
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Complete
最多选择完整平台，前台后台全覆盖。
定制报价
机器人、坐席与工作流协同运作
预约演示：Complete 套餐- 包含 Self-service 和 Agent assist 的全部功能
- Workflow Automation 与连接器
- 自动质量评估
- Affina 网站助手
- 自带 AI 模型
- SSO、MFA 与 LDAP
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Agent assist
在 Genesys Cloud 内为每位坐席配备 Copilot。
定制报价
根据坐席数量
预约演示：Agent assist 套餐- Agent Copilot
- 建议回复与重新生成
- 知识搜索
- 自动摘要
- AI 模型选择
实施、培训和支持与您的套餐一并报价。了解实施流程
比较套餐
| 自助服务 | Complete | Agent assist | |
|---|---|---|---|
| 面向客户 | |||
| Voice Bot | 包含 | 包含 | 附加选项 |
| Chat Bot（网页、App、WhatsApp、Messenger） | 包含 | 包含 | 附加选项 |
| 携带上下文升级至坐席 | 包含 | 包含 | 不包含 |
| Affina 网站助手 | 附加选项 | 包含 | 附加选项 |
| 面向坐席 | |||
| Genesys Cloud 中的 Agent Copilot | 附加选项 | 包含 | 包含 |
| 知识搜索与摘要 | 不包含 | 包含 | 包含 |
| 自动化与洞察 | |||
| Workflow Automation 与连接器 | 附加选项 | 包含 | 附加选项 |
| 实时仪表板与通话记录 | 包含 | 包含 | 不包含 |
| 自动质量评估 | 附加选项 | 包含 | 附加选项 |
| 自带 AI 模型 | 附加选项 | 包含 | 附加选项 |
| 安全与服务 | |||
| 加密、租户隔离与审计跟踪 | 包含 | 包含 | 包含 |
| SSO（SAML 2.0）、MFA 与 LDAP | 附加选项 | 包含 | 附加选项 |
| 实施与培训 | 包含 | 包含 | 包含 |
KeyAI 如何定价？
我们会根据您选择的产品、渠道、预期业务量和所需集成为每个项目报价。预约演示，我们将为您准备方案。
我们需要 Genesys Cloud 吗？
KeyAI 专为与 Genesys Cloud 原生协作而打造，目前 Copilot 也运行于其中。机器人和工作流也可以连接其他渠道和系统；欢迎告诉我们您的环境。
实施需要多长时间？
涵盖聊天、语音和 Copilot 的典型项目，从规划到上线约需三个月，包括测试和培训。范围较小的项目可以更快。
机器人支持哪些语言？
KeyAI 支持英语、马来语和中文，包括在同一对话中自然切换。如需您所在市场的其他语言，欢迎咨询。
我们能否使用自己的 AI 模型？
可以。您可以为每个助手选择 AI 提供商和模型，包括贵组织已在使用的模型。
我们的数据存储在哪里？
KeyAI 运行于 AWS 的多个可用区，具备传输中和静态加密。了解安全措施。