ソリューション · オペレーターの生産性
探す時間を減らし、助ける時間を増やす。
返答の提案、即座のナレッジ提示、自動要約をオペレーターに。新人もベテランのように対応でき、後処理は数秒で完了します。
こんな課題はありませんか？
よく伺う課題
-
新人オペレーターが製品やポリシーを覚えるのに何か月もかかる。
-
オペレーターによって回答がばらつく。
-
後処理のメモが、次のお客様への対応時間を奪っている。
KeyAI でできること
KeyAI で変わること
-
返答の提案
一貫性のある正確な返答をリアルタイムで提案します。
Agent Copilot を見る -
探さずに見つかるナレッジ
お客様が話している間に、適切な記事が表示されます。
Agent Copilot を見る -
要約は自動で作成
意図、トピック、解決内容を自動で記録します。
Agent Copilot を見る -
スムーズな引き継ぎ
ボットがエスカレーションした時点で、オペレーターは経緯を把握しています。
Chat Bot を見る