Penyelesaian · Produktiviti ejen
Kurang mencari, lebih membantu.
Berikan ejen cadangan balasan, pengetahuan segera dan ringkasan automatik, supaya pekerja baharu berprestasi seperti yang berpengalaman dan kerja penutup hanya mengambil masa beberapa saat.
Biasa dengar?
Masalah yang paling kerap kami dengar
-
Ejen baharu mengambil masa berbulan-bulan untuk mempelajari produk dan polisi.
-
Jawapan berbeza dari seorang ejen ke ejen yang lain.
-
Nota penutup menghabiskan masa yang sepatutnya untuk pelanggan seterusnya.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Cadangan balasan
Respons yang konsisten dan tepat dicadangkan dalam masa nyata.
Lihat Agent Copilot -
Pengetahuan tanpa mencari
Artikel yang betul muncul semasa pelanggan masih bercakap.
Lihat Agent Copilot -
Ringkasan ditulis untuk mereka
Niat, topik dan penyelesaian direkodkan secara automatik.
Lihat Agent Copilot -
Pemindahan yang lancar
Apabila bot membuat eskalasi, ejen sudah mengetahui ceritanya.
Lihat Chat Bot
Apa yang disertakan
Jawapan yang lebih pantas dan konsisten serta kurang kerja selepas panggilan untuk setiap ejen.
- Agent Copilot
- Carian pengetahuan
- Ringkasan automatik
- Konteks semasa pemindahan
Lebih banyak penyelesaian mengikut keperluan
Semua penyelesaianManfaatkan AI dalam pusat panggilan anda.
Lihat KeyAI dengan saluran, bahasa dan kes penggunaan anda sendiri. Kebanyakan projek beroperasi dalam kira-kira tiga bulan.
Asli untuk Genesys Cloud · Berbilang bahasa · Dibina di Malaysia