Solusi · Produktivitas agen
Lebih sedikit mencari, lebih banyak membantu.
Berikan agen saran balasan, pengetahuan instan, dan ringkasan otomatis, sehingga agen baru bekerja seperti veteran dan penutupan panggilan hanya butuh beberapa detik.
Terdengar familier?
Masalah yang paling sering kami dengar
-
Agen baru butuh berbulan-bulan untuk mempelajari produk dan kebijakan.
-
Jawaban berbeda-beda dari satu agen ke agen lain.
-
Catatan penutup menyita waktu untuk pelanggan berikutnya.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Saran balasan
Respons yang konsisten dan akurat direkomendasikan secara real-time.
Lihat Agent Copilot -
Pengetahuan tanpa mencari
Artikel yang tepat muncul selagi pelanggan masih berbicara.
Lihat Agent Copilot -
Ringkasan yang ditulis untuk mereka
Maksud, topik, dan penyelesaian tercatat secara otomatis.
Lihat Agent Copilot -
Pengalihan yang mulus
Saat bot melakukan eskalasi, agen sudah mengetahui duduk perkaranya.
Lihat Chat Bot
Yang termasuk
Jawaban lebih cepat dan konsisten, serta lebih sedikit pekerjaan pascapanggilan untuk setiap agen.
- Agent Copilot
- Pencarian pengetahuan
- Ringkasan otomatis
- Konteks saat pengalihan
Solusi lain berdasarkan kebutuhan
Semua solusiManfaatkan AI di pusat kontak Anda.
Lihat KeyAI dengan kanal, bahasa, dan kasus penggunaan Anda sendiri. Sebagian besar proyek live dalam sekitar tiga bulan.
Native di Genesys Cloud · Multibahasa · Dibuat di Malaysia