Giải pháp · Năng suất nhân viên tổng đài
Bớt tìm kiếm, thêm hỗ trợ.
Cung cấp cho nhân viên tổng đài câu trả lời gợi ý, tri thức tức thì và tóm tắt tự động, để nhân viên mới làm việc như người kỳ cựu và phần tổng kết chỉ mất vài giây.
Nghe quen không?
Những vấn đề chúng tôi nghe nhiều nhất
-
Nhân viên mới mất nhiều tháng để nắm sản phẩm và chính sách.
-
Câu trả lời khác nhau giữa các nhân viên tổng đài.
-
Ghi chú tổng kết lấn sang thời gian dành cho khách hàng tiếp theo.
KeyAI giúp gì
Điều gì thay đổi với KeyAI
-
Gợi ý câu trả lời
Câu trả lời nhất quán, chính xác được đề xuất theo thời gian thực.
Xem Agent Copilot -
Tri thức không cần tìm kiếm
Đúng bài viết xuất hiện trong khi khách hàng vẫn đang nói.
Xem Agent Copilot -
Tóm tắt được soạn sẵn cho họ
Ý định, chủ đề và cách giải quyết được ghi lại tự động.
Xem Agent Copilot -
Chuyển tiếp có chuẩn bị
Khi bot chuyển tiếp, nhân viên tổng đài đã nắm rõ câu chuyện.
Xem Chat Bot
Bao gồm những gì
Câu trả lời nhanh hơn, nhất quán hơn và ít việc sau cuộc gọi hơn cho mọi nhân viên tổng đài.
- Agent Copilot
- Tìm kiếm tri thức
- Tóm tắt tự động
- Ngữ cảnh khi chuyển tiếp
Thêm giải pháp theo nhu cầu
Tất cả giải phápĐưa AI vào trung tâm liên lạc của bạn.
Xem KeyAI với kênh, ngôn ngữ và tình huống sử dụng của chính bạn. Hầu hết dự án vận hành chính thức trong khoảng ba tháng.
Tích hợp sẵn với Genesys Cloud · Đa ngôn ngữ · Xây dựng tại Malaysia