解决方案 · Genesys Cloud
Genesys Cloud，内置 AI。
KeyAI 在您现有的 Genesys Cloud 中运行：机器人位于队列前端，Copilot 位于坐席桌面，升级时完整保留每一句上下文。
似曾相识？
我们最常听到的问题
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引入 AI 通常意味着又一个平台、又一个集成项目，还要再组一个团队来管理。
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无法妥善转接的机器人，会让客户不得不重复说明。
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每通电话，坐席都要在桌面、知识库和记事本之间来回切换。
KeyAI 如何帮助您
有了 KeyAI 之后的变化
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原生集成
聊天、语音和 Copilot 直接连接 Genesys Cloud，无需维护中间件。
了解集成 -
转接至您的队列
升级的对话连同完整记录进入现有的 Genesys 队列。
了解 Chat Bot -
坐席桌面中的 Copilot
建议回复可直接复制到 Genesys 聊天框。
了解 Agent Copilot -
认证团队
由获得 Genesys Cloud CX 和 Genesys Engage 认证的工程师交付。
了解集成