解决方案 · 公用事业与交通
服务动态，不让客户问第二遍。
在每个渠道受理故障报告、解释账单并发布中断动态，并将紧急个案直接转给对应团队。
似曾相识？
我们最常听到的问题
-
服务中断带来的突发高峰，任何排班都无法预先规划。
-
故障报告信息不全，还需要回电核实。
-
账单和账户问题占用了技术娴熟的坐席。
KeyAI 如何帮助您
有了 KeyAI 之后的变化
-
消化话务高峰
事件期间，Voice Bot 接听每一通来电并告知最新动态。
了解 Voice Bot -
完整的故障报告
机器人在创建个案前收集位置、账户和详细信息。
了解 Workflow Automation -
账单与账户自助服务
通过聊天和消息应用解释费用并更新资料。
了解 Chat Bot -
随时掌握动态
为运营团队提供实时仪表板和通话记录。
了解 Analytics & Quality