Apa yang dilakukannya
- Mencadangkan balasan berdasarkan perbualan setakat ini
- Mencari artikel pengetahuan dan skrip yang berkaitan secara automatik
- Menulis ringkasan apabila perbualan tamat
- Menjawab soalan ejen sendiri tentang produk dan polisi
Mengapa bermula di sini
Ejen kekal mengawal, jadi setiap cadangan AI disemak oleh manusia sebelum pelanggan melihatnya. Ini menjadikan agent assist langkah pertama yang berisiko lebih rendah, terutamanya dalam industri yang dikawal selia.
Di mana ia sepatutnya berada
Ejen sudah pun mengimbangi beberapa skrin. Bantuan berfungsi paling baik di dalam desktop yang sudah mereka gunakan, dengan tindakan satu klik seperti menyalin cadangan ke dalam sembang.
Apa yang perlu diukur
Lihat masa pengendalian, kerja selepas panggilan, konsistensi jawapan dan seberapa cepat ejen baharu mencapai produktiviti penuh.