Penyelesaian · Insurans
Jawapan yang jelas ketika pelanggan paling memerlukannya.
KeyAI menjawab soalan polisi dan tuntutan sepanjang masa, menempah panggilan balik dan memberi ejen anda perkataan polisi yang tepat pada masanya.
Biasa dengar?
Masalah yang paling kerap kami dengar
-
Panggilan status tuntutan menenggelamkan perbualan yang memerlukan manusia.
-
Perkataan polisi panjang, dan ejen menghabiskan beberapa minit mencari klausa yang betul.
-
Pertanyaan selepas waktu pejabat terpaksa menunggu hingga pagi.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Status tuntutan dan polisi, 24/7
Pelanggan menyemak status dan langkah seterusnya melalui suara atau sembang, pada bila-bila masa.
Lihat Voice Bot -
Klausa yang betul, serta-merta
Copilot memaparkan perkataan polisi dan skrip yang berkaitan semasa perbualan.
Lihat Agent Copilot -
Panggilan balik dan pembaharuan
Aliran kerja menempah panggilan balik dan peringatan serta mengemas kini sistem anda.
Lihat Workflow Automation -
Empati di tempat yang penting
Pengesanan sentimen memindahkan pemanggil yang tertekan kepada manusia dengan segera.
Lihat Voice Bot
Apa yang disertakan
Pertanyaan polisi, status tuntutan dan pembaharuan dijawab pada bila-bila masa, membolehkan ejen menumpukan kes yang kompleks.
- Layan diri status tuntutan
- Carian pengetahuan polisi
- Tempahan panggilan balik
- Eskalasi berasaskan sentimen
- Ringkasan automatik
Lebih banyak penyelesaian industri
Semua penyelesaian- Perbankan & perkhidmatan kewangan Layan diri yang selamat untuk baki, transaksi dan permintaan kad, dengan pemindahan yang mematuhi peraturan. Terokai
- Telekomunikasi Soalan bil, pelan dan gangguan perkhidmatan pada skala besar, merentas setiap saluran digital. Terokai
- Kerajaan & sektor awam Bantuan mudah akses dan berbilang bahasa untuk rakyat, dengan keselamatan yang diperlukan oleh agensi awam. Terokai
Manfaatkan AI dalam pusat panggilan anda.
Lihat KeyAI dengan saluran, bahasa dan kes penggunaan anda sendiri. Kebanyakan projek beroperasi dalam kira-kira tiga bulan.
Asli untuk Genesys Cloud · Berbilang bahasa · Dibina di Malaysia