Penyelesaian · Telekomunikasi
Jumlah besar, dikendalikan dengan tenang.
Daripada penjelasan bil hingga kemas kini gangguan, KeyAI mengendalikan soalan berulang merentas suara, web, aplikasi dan pemesejan, supaya ejen anda dapat menumpukan pada pelanggan yang berisiko beralih.
Biasa dengar?
Masalah yang paling kerap kami dengar
-
Satu gangguan bertukar menjadi ribuan panggilan yang serupa dalam beberapa minit.
-
Soalan bil adalah rutin tetapi masih memerlukan butiran akaun.
-
Pelanggan mengharapkan bantuan di WhatsApp dan aplikasi, bukan sekadar telefon.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Setiap saluran, satu otak
Pengetahuan dan peraturan yang sama di suara, web, aplikasi, WhatsApp dan Messenger.
Lihat Chat Bot -
Jawapan yang mengetahui akaun
Aliran kerja mendapatkan butiran pelan dan bil supaya bot boleh menerangkan, bukan sekadar mengelak.
Lihat Workflow Automation -
Lihat lonjakan ketika ia berlaku
Papan pemuka masa nyata menunjukkan jumlah dan kadar kejayaan bagi setiap pembantu.
Lihat Analytics & Quality -
Ejen sedia mengekalkan pelanggan
Copilot mencadangkan balasan dan tawaran semasa pelanggan masih di talian.
Lihat Agent Copilot
Apa yang disertakan
Soalan bil, pelan dan gangguan perkhidmatan pada skala besar, merentas setiap saluran digital.
- Bot sembang omnisaluran
- Bot suara untuk panggilan waktu puncak
- Semakan bil dan pelan
- Papan pemuka masa nyata
- Agent Copilot
Lebih banyak penyelesaian industri
Semua penyelesaian- Perbankan & perkhidmatan kewangan Layan diri yang selamat untuk baki, transaksi dan permintaan kad, dengan pemindahan yang mematuhi peraturan. Terokai
- Insurans Pertanyaan polisi, status tuntutan dan pembaharuan dijawab pada bila-bila masa, membolehkan ejen menumpukan kes yang kompleks. Terokai
- Kerajaan & sektor awam Bantuan mudah akses dan berbilang bahasa untuk rakyat, dengan keselamatan yang diperlukan oleh agensi awam. Terokai
Manfaatkan AI dalam pusat panggilan anda.
Lihat KeyAI dengan saluran, bahasa dan kes penggunaan anda sendiri. Kebanyakan projek beroperasi dalam kira-kira tiga bulan.
Asli untuk Genesys Cloud · Berbilang bahasa · Dibina di Malaysia