Tentang kami
Orang pusat panggilan membina AI pusat panggilan.
KeyAI dihasilkan oleh Radiant Communication, pasukan Malaysia yang telah berdekad-dekad mereka bentuk, mengintegrasikan dan mengendalikan pusat panggilan untuk bank, syarikat telekomunikasi dan agensi kerajaan.
Kisah kami
Daripada pengintegrasi kepada pencipta
Radiant Communication pakar dalam pengalaman pelanggan omnisaluran, kecerdasan buatan, pembangunan perisian dan integrasi sistem. Selama bertahun-tahun kami telah membina dan menyelenggara projek pusat panggilan yang kompleks di Genesys Cloud, Genesys Engage dan Google Cloud.
Berulang kali, pelanggan kami meminta perkara yang sama: AI yang memahami bahasa pelanggan mereka, sesuai dengan pusat panggilan yang sedia mereka kendalikan, dan lulus semakan keselamatan mereka. KeyAI ialah jawapan kami.
- Ditubuhkan
- 1997
- Ibu pejabat
- KL
- Pasukan bertauliah
- Genesys
Apa yang kami bawa
Mengapa pasukan memilih kami
-
Kami memahami pusat panggilan
Penghalaan, baris gilir, ejen dan penyelia ialah kerja harian kami, bukan perkara sampingan.
-
Tempatan dari segi reka bentuk
Dibina di Malaysia untuk bahasa, peraturan dan pelanggan Asia Tenggara.
-
Jurutera bertauliah
Pensijilan profesional dalam Genesys Cloud CX, Genesys Engage dan Google Cloud.
-
Keselamatan diutamakan
Program pengurusan keselamatan maklumat formal yang sejajar dengan ISO/IEC 27001:2022.
Pengiktirafan
Antara firma perunding pusat panggilan terkemuka di APAC.
APAC CIOOutlook menamakan Radiant Communication antara 10 Syarikat Perundingan/Perkhidmatan Pusat Panggilan Teratas 2020, sebagai pengiktirafan kepada firma yang menerajui perundingan pusat panggilan di rantau ini.
Syarikat Perundingan/Perkhidmatan Pusat Panggilan Teratas APAC CIOOutlook · 2020
Sertai kami
Kami sentiasa gembira mendengar daripada jurutera, pakar AI dan perunding pusat panggilan yang ingin membina masa depan.
Manfaatkan AI dalam pusat panggilan anda.
Lihat KeyAI dengan saluran, bahasa dan kes penggunaan anda sendiri. Kebanyakan projek beroperasi dalam kira-kira tiga bulan.
Asli untuk Genesys Cloud · Berbilang bahasa · Dibina di Malaysia