Platform · Analytics

Lihat apa yang dilakukan bot anda, dan sejauh mana baiknya.

Ikuti minit panggilan, jumlah dan kadar kejayaan secara langsung, kemudian semak mana-mana perbualan dan biarkan AI memberinya skor untuk ketepatan, nada dan polisi.

Papan pemuka masa nyata

Minit panggilan, jumlah interaksi dan kadar kejayaan secara langsung untuk setiap pembantu.
Penilaian kualiti automatik

AI menyemak perbualan bot untuk ketepatan, pengendalian niat, nada dan pematuhan.
Sejarah interaksi penuh

Cap masa, niat, respons dan hasil, sedia untuk audit dan pelaporan.

Semua yang disertakan

Apa yang anda dapat dalam Analytics & Quality

Papan pemuka

Interaksi mengikut pembantu Jumlah dari semasa ke semasa untuk setiap pembantu suara dan sembang.
Minit panggilan Jumlah minit yang dikendalikan oleh Voice Bot.
Sebab panggilan tamat Diselesaikan, dipindahkan atau ditinggalkan, sepintas lalu.
Kadar kejayaan Kekerapan bot menyelesaikan permintaan dengan sendiri.

Kualiti

Penilaian automatik Setiap perbualan diberi skor, tanpa perlu mendengar satu demi satu.
Pematuhan polisi Tandakan jawapan yang melanggar peraturan anda untuk disemak.
Penilaian pelanggan Kumpul penilaian pada akhir perbualan.

Rekod

Log panggilan Tempoh, penilaian, hasil dan masa untuk setiap panggilan.
Transkrip Semak apa yang diperkatakan dan apa yang dilakukan oleh bot.
Penapis julat tarikh Buat laporan bagi sebarang tempoh untuk operasi dan audit.

Platform

Manfaatkan AI dalam pusat panggilan anda.

Lihat KeyAI dengan saluran, bahasa dan kes penggunaan anda sendiri. Kebanyakan projek beroperasi dalam kira-kira tiga bulan.

Tempah demo Hubungi kami

Asli untuk Genesys Cloud · Berbilang bahasa · Dibina di Malaysia

Lihat apa yang dilakukan bot anda, dan sejauh mana baiknya.

Sorotan

Papan pemuka masa nyata

Penilaian kualiti automatik

Sejarah interaksi penuh

Apa yang anda dapat dalam Analytics & Quality

Papan pemuka

Kualiti

Rekod

Berfungsi seiring dengan

Manfaatkan AI dalam pusat panggilan anda.

Privasi anda