Penyelesaian · Utiliti & pengangkutan
Kemas kini perkhidmatan, sebelum pelanggan bertanya dua kali.
Terima laporan kerosakan, terangkan bil dan kongsi kemas kini gangguan di setiap saluran, dan halakan kes mendesak terus kepada pasukan yang betul.
Biasa dengar?
Masalah yang paling kerap kami dengar
-
Gangguan mencetuskan lonjakan mendadak yang tidak dapat dirancang oleh mana-mana jadual tugas.
-
Laporan kerosakan diterima tidak lengkap dan memerlukan panggilan balik.
-
Soalan bil dan akaun mengikat ejen yang mahir.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Serap lonjakan
Voice Bot menjawab setiap panggilan semasa insiden dan berkongsi kemas kini terkini.
Lihat Voice Bot -
Laporan kerosakan yang lengkap
Bot mengumpul lokasi, akaun dan butiran sebelum mencipta kes.
Lihat Workflow Automation -
Layan diri bil dan akaun
Terangkan caj dan kemas kini butiran melalui sembang dan aplikasi pemesejan.
Lihat Chat Bot -
Ketahui apa yang berlaku
Papan pemuka langsung dan log panggilan untuk pasukan operasi.
Lihat Analytics & Quality
Apa yang disertakan
Laporan gangguan, pertanyaan bil dan kemas kini perkhidmatan tanpa perlu beratur.
- Bot suara insiden
- Aliran kerja laporan kerosakan
- Layan diri bil dan akaun
- Papan pemuka masa nyata
Lebih banyak penyelesaian industri
Semua penyelesaian- Perbankan & perkhidmatan kewangan Layan diri yang selamat untuk baki, transaksi dan permintaan kad, dengan pemindahan yang mematuhi peraturan. Terokai
- Insurans Pertanyaan polisi, status tuntutan dan pembaharuan dijawab pada bila-bila masa, membolehkan ejen menumpukan kes yang kompleks. Terokai
- Telekomunikasi Soalan bil, pelan dan gangguan perkhidmatan pada skala besar, merentas setiap saluran digital. Terokai
Manfaatkan AI dalam pusat panggilan anda.
Lihat KeyAI dengan saluran, bahasa dan kes penggunaan anda sendiri. Kebanyakan projek beroperasi dalam kira-kira tiga bulan.
Asli untuk Genesys Cloud · Berbilang bahasa · Dibina di Malaysia