Penyelesaian · Genesys Cloud
Genesys Cloud, dengan AI terbina dalam.
KeyAI berfungsi di dalam Genesys Cloud yang sedia anda kendalikan: bot di hadapan baris gilir anda, Copilot di desktop ejen dan eskalasi yang mengekalkan setiap patah perkataan konteks.
Biasa dengar?
Masalah yang paling kerap kami dengar
-
Menambah AI biasanya bermaksud satu lagi platform, satu lagi projek integrasi dan satu lagi pasukan untuk mengurusnya.
-
Bot yang tidak dapat memindahkan dengan betul membuatkan pelanggan terpaksa mengulang.
-
Ejen terpaksa mengimbangi desktop, pangkalan pengetahuan dan buku nota dalam setiap panggilan.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Integrasi asli
Sembang, suara dan Copilot bersambung terus ke Genesys Cloud, tanpa perisian tengah untuk diselenggara.
Lihat Integrasi -
Pemindahan ke baris gilir anda
Eskalasi masuk ke baris gilir Genesys sedia ada dengan perbualan penuh dilampirkan.
Lihat Chat Bot -
Copilot di desktop ejen
Cadangan balasan disalin terus ke kotak sembang Genesys.
Lihat Agent Copilot -
Pasukan bertauliah
Dilaksanakan oleh jurutera yang bertauliah dalam Genesys Cloud CX dan Genesys Engage.
Lihat Integrasi
Apa yang disertakan
Tambah AI pada Genesys Cloud tanpa membina semula: bot, Copilot dan pemindahan yang berfungsi secara asli.
- Integrasi Genesys Cloud
- Bot suara dan sembang
- Agent Copilot
- Eskalasi yang mengekalkan konteks
- Pelaksanaan dan latihan
Lebih banyak penyelesaian mengikut keperluan
Semua penyelesaianManfaatkan AI dalam pusat panggilan anda.
Lihat KeyAI dengan saluran, bahasa dan kes penggunaan anda sendiri. Kebanyakan projek beroperasi dalam kira-kira tiga bulan.
Asli untuk Genesys Cloud · Berbilang bahasa · Dibina di Malaysia