Penyelesaian · Perbankan & perkhidmatan kewangan
Bantuan perbankan yang pantas dan teliti.
Biarkan pelanggan menyemak baki, transaksi terkini dan status permohonan melalui suara atau sembang, manakala permintaan sensitif mengikut aliran yang diluluskan dan sampai kepada ejen dengan konteks penuh.
Biasa dengar?
Masalah yang paling kerap kami dengar
-
Baris gilir waktu puncak untuk permintaan mudah seperti baki, penyata dan status kad.
-
Setiap jawapan perlu mematuhi polisi, dan setiap interaksi mesti lulus audit.
-
Pelanggan bertukar antara bahasa Inggeris, Melayu dan Cina di tengah ayat, dan bot berskrip tidak mampu mengikutinya.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Layan diri untuk permintaan harian
Baki, transaksi terkini dan kemas kini status dikendalikan dari awal hingga akhir melalui integrasi yang selamat.
Lihat Chat Bot -
Memahami cara pelanggan sebenarnya bercakap
Suara dan sembang yang mengikuti penukaran kod semula jadi antara bahasa Inggeris, Melayu dan Cina.
Lihat Voice Bot -
Setiap perbualan direkodkan
Sejarah interaksi penuh dan pemarkahan kualiti automatik untuk ketepatan, nada dan polisi.
Lihat Analytics & Quality -
Keselamatan yang diterima pasukan risiko anda
Penyulitan, SSO dan MFA, pengasingan penyewa dan jejak audit di AWS.
Lihat Keselamatan & kepercayaan
Apa yang disertakan
Layan diri yang selamat untuk baki, transaksi dan permintaan kad, dengan pemindahan yang mematuhi peraturan.
- Layan diri suara dan sembang
- Semakan transaksi dan baki
- Aliran berstruktur yang patuh
- Agent Copilot
- Penilaian kualiti
- Sejarah sedia audit
Lebih banyak penyelesaian industri
Semua penyelesaian- Insurans Pertanyaan polisi, status tuntutan dan pembaharuan dijawab pada bila-bila masa, membolehkan ejen menumpukan kes yang kompleks. Terokai
- Telekomunikasi Soalan bil, pelan dan gangguan perkhidmatan pada skala besar, merentas setiap saluran digital. Terokai
- Kerajaan & sektor awam Bantuan mudah akses dan berbilang bahasa untuk rakyat, dengan keselamatan yang diperlukan oleh agensi awam. Terokai
Manfaatkan AI dalam pusat panggilan anda.
Lihat KeyAI dengan saluran, bahasa dan kes penggunaan anda sendiri. Kebanyakan projek beroperasi dalam kira-kira tiga bulan.
Asli untuk Genesys Cloud · Berbilang bahasa · Dibina di Malaysia