Platform · Integrasi
Sesuai dengan pusat panggilan yang sedia anda kendalikan.
KeyAI disambungkan ke Genesys Cloud serta saluran dan sistem di sekelilingnya, jadi anda menambah AI tanpa menggantikan apa yang sudah berfungsi.
Sorotan
-
Genesys Cloud, secara asli
Bot, Copilot dan eskalasi berfungsi di dalam Genesys Cloud, dari mesej pertama hingga ke desktop ejen.
-
500+ penyambung
Pemesejan, e-mel, kalendar, pangkalan data dan aplikasi perniagaan, sedia digunakan dalam aliran kerja.
-
Gunakan AI anda sendiri
Gunakan penyedia AI dan model yang telah diluluskan oleh organisasi anda.
Semua yang disertakan
Apa yang anda dapat dalam Integrasi
Pusat panggilan
- Genesys Cloud CX Sembang, suara, Copilot dan penghalaan yang disepadukan dengan Genesys Cloud.
- Genesys Engage Pasukan kami juga melaksanakan integrasi untuk Genesys Engage di premis.
- Eskalasi kepada ejen Pemindahan ke baris gilir sedia ada anda dengan konteks penuh.
Saluran
- Telefon Panggilan masuk dan keluar melalui Voice Bot.
- Laman web dan aplikasi Sembang web dan widget sembang dan suara Affina.
- WhatsApp dan Messenger Aplikasi pemesejan popular, satu bot.
- Telegram dan banyak lagi Saluran tambahan melalui penyambung.
Sistem dan AI
- REST API Panggil sistem teras anda daripada mana-mana aliran kerja.
- Pelayan MCP Berikan pembantu alat melalui Model Context Protocol.
- Penyedia AI Pilih model bagi setiap pembantu, termasuk model anda sendiri.
- Identiti perusahaan Log masuk tunggal dengan SAML 2.0 dan integrasi direktori LDAP.
Berfungsi seiring dengan
Platform- Workflow Automation Pereka low-code seret dan lepas yang menghubungkan AI anda dengan sistem di sebalik setiap permintaan. Terokai
- Agent Copilot Bantuan masa nyata untuk ejen di dalam Genesys Cloud: cadangan balasan, carian pengetahuan dan ringkasan automatik. Terokai
- Website Assistant Affina: pembantu sembang dan suara untuk mana-mana laman web yang boleh membawa pelawat meninjau laman sambil berbual. Terokai
Manfaatkan AI dalam pusat panggilan anda.
Lihat KeyAI dengan saluran, bahasa dan kes penggunaan anda sendiri. Kebanyakan projek beroperasi dalam kira-kira tiga bulan.
Asli untuk Genesys Cloud · Berbilang bahasa · Dibina di Malaysia