Platform · Agent Copilot
Setiap ejen, ejen terbaik anda.
KeyAI Copilot berada di dalam desktop ejen dan mencadangkan balasan seterusnya, mencari artikel yang betul dan menulis ringkasan penutup, semasa pelanggan masih di talian.
Sorotan
-
Cadangan respons
Cadangan yang menyesuaikan diri mengikut perkembangan perbualan suara atau sembang.
-
Pengetahuan pada saat yang tepat
Artikel dan skrip yang berkaitan dipaparkan secara automatik, jadi ejen berhenti mencari dan mula menjawab.
-
Ringkasan ditulis untuk anda
Ringkasan padat merakam topik, niat pelanggan dan penyelesaiannya.
Semua yang disertakan
Apa yang anda dapat dalam Agent Copilot
Bantuan
- Bantuan respons masa nyata Cadangan menyesuaikan diri semasa interaksi suara dan sembang secara langsung.
- Carian pengetahuan Mencadangkan artikel atau skrip berkaitan daripada pangkalan pengetahuan anda secara automatik.
- Ringkasan automatik Nota penutup dengan topik utama, niat dan hasil.
- Jadual atas permintaan Minta perbandingan atau pecahan dan muat turunnya sebagai imej.
Dalam desktop ejen
- Terbina dalam Genesys Cloud Ejen mendapat bantuan tanpa meninggalkan antara muka Genesys Cloud.
- Salin ke sembang dengan satu klik Hantar cadangan balasan terus ke kotak sembang Genesys, atau salin untuk disunting dahulu.
- Jana semula Kurang tepat? Minta respons lain.
- Hidupkan atau matikan AI Ejen kekal mengawal bila Copilot membantu.
Model pilihan anda
- Pemilihan model Pilih model AI yang menjawab, contohnya model yang ditetapkan untuk membalas dalam bahasa Melayu.
- Gunakan AI anda sendiri Sambungkan model organisasi anda sendiri jika dikehendaki oleh polisi.
- Masa latihan lebih singkat Ejen baharu belajar lebih pantas dengan pengetahuan yang tepat dipaparkan semasa mereka bekerja.
Berfungsi seiring dengan
Platform- Chat Bot Jawapan segera 24/7 di laman web, aplikasi, WhatsApp dan Messenger anda, diambil daripada pangkalan pengetahuan anda sendiri. Terokai
- Voice Bot Ejen suara AI yang menjawab panggilan dalam pertuturan semula jadi, menyelesaikan permintaan rutin dan memindahkan kepada manusia dengan konteks penuh. Terokai
- Integrasi Asli untuk Genesys Cloud, sedia untuk WhatsApp dan Messenger, dengan ratusan penyambung dan model AI anda sendiri. Terokai
Manfaatkan AI dalam pusat panggilan anda.
Lihat KeyAI dengan saluran, bahasa dan kes penggunaan anda sendiri. Kebanyakan projek beroperasi dalam kira-kira tiga bulan.
Asli untuk Genesys Cloud · Berbilang bahasa · Dibina di Malaysia