โซลูชัน
AI ที่เหมาะกับอุตสาหกรรมของคุณ
KeyAI สร้างมาเพื่อคอนแทคเซ็นเตอร์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลและมีปริมาณงานสูง ค้นหาแนวทางที่ใกล้เคียงกับคุณที่สุด และบริการที่ช่วยให้คุณเริ่มใช้งานจริงได้
ตามอุตสาหกรรม
สำหรับอุตสาหกรรมของคุณ
- ธนาคารและบริการทางการเงิน บริการด้วยตนเองที่ปลอดภัยสำหรับยอดคงเหลือ ธุรกรรม และคำขอเกี่ยวกับบัตร พร้อมการส่งต่อที่เป็นไปตามข้อกำหนด ดูเพิ่มเติม
- ประกันภัย ตอบคำถามเรื่องกรมธรรม์ สถานะเคลม และการต่ออายุได้ทุกเวลา ให้เจ้าหน้าที่มีเวลาดูแลกรณีที่ซับซ้อน ดูเพิ่มเติม
- โทรคมนาคม รองรับคำถามเรื่องค่าบริการ แพ็กเกจ และเหตุขัดข้องในปริมาณมาก ครอบคลุมทุกช่องทางดิจิทัล ดูเพิ่มเติม
- ภาครัฐและหน่วยงานรัฐ ความช่วยเหลือหลายภาษาที่เข้าถึงง่ายสำหรับประชาชน พร้อมความปลอดภัยตามที่หน่วยงานรัฐกำหนด ดูเพิ่มเติม
- สาธารณูปโภคและการขนส่ง แจ้งเหตุขัดข้อง สอบถามค่าบริการ และรับข้อมูลอัปเดตบริการได้โดยไม่ต้องรอคิว ดูเพิ่มเติม
ตามความต้องการ
สำหรับทุกทีม
- คอนแทคเซ็นเตอร์บน Genesys Cloud เพิ่ม AI ให้ Genesys Cloud โดยไม่ต้องสร้างระบบใหม่: บอท Copilot และการส่งต่อที่ทำงานได้ในตัว ดูเพิ่มเติม
- บริการลูกค้าด้วยตนเอง แก้ไขคำขอทั่วไปโดยอัตโนมัติ และลดคิวรอสำหรับลูกค้าคนอื่น ๆ ดูเพิ่มเติม
- ประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ ตอบได้เร็วขึ้น สม่ำเสมอขึ้น และลดงานหลังจบสายสำหรับเจ้าหน้าที่ทุกคน ดูเพิ่มเติม
บริการ