แพลตฟอร์ม · การเชื่อมต่อระบบ

เข้ากับคอนแทคเซ็นเตอร์ที่คุณใช้อยู่แล้ว

KeyAI เชื่อมต่อกับ Genesys Cloud รวมถึงช่องทางและระบบรอบข้าง คุณจึงเพิ่ม AI ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนสิ่งที่ใช้งานได้ดีอยู่แล้ว

Genesys Cloud แบบเนทีฟ

บอท Copilot และการส่งต่อทำงานภายใน Genesys Cloud ตั้งแต่ข้อความแรกจนถึงเดสก์ท็อปของเจ้าหน้าที่
คอนเน็กเตอร์ 500+

การส่งข้อความ อีเมล ปฏิทิน ฐานข้อมูล และแอปธุรกิจ พร้อมใช้ในเวิร์กโฟลว์
ใช้ AI ของคุณเอง

ใช้ผู้ให้บริการและโมเดล AI ที่องค์กรของคุณอนุมัติ

ทุกอย่างที่มีให้

สิ่งที่คุณได้รับในการเชื่อมต่อระบบ

Genesys Cloud CX แชต เสียง Copilot และการกำหนดเส้นทาง ที่เชื่อมต่อกับ Genesys Cloud
Genesys Engage ทีมของเรายังให้บริการเชื่อมต่อระบบสำหรับ Genesys Engage แบบ on-premise ด้วย
ส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ ส่งต่อเข้าสู่คิวที่มีอยู่ของคุณพร้อมบริบทครบถ้วน

REST API เรียกใช้ระบบหลักของคุณจากเวิร์กโฟลว์ใดก็ได้
เซิร์ฟเวอร์ MCP มอบเครื่องมือให้ผู้ช่วยผ่าน Model Context Protocol
ผู้ให้บริการ AI เลือกโมเดลแยกตามผู้ช่วย รวมถึงโมเดลของคุณเอง
ระบบยืนยันตัวตนองค์กร Single sign-on ด้วย SAML 2.0 และการเชื่อมต่อไดเรกทอรี LDAP

ดู KeyAI กับช่องทาง ภาษา และกรณีการใช้งานของคุณเอง โครงการส่วนใหญ่เริ่มใช้งานจริงได้ในประมาณสามเดือน

ทำงานบน Genesys Cloud โดยตรง · หลายภาษา · สร้างในมาเลเซีย