ข้ามไปยังเนื้อหา
ธีมสี
เมนู

เมนูเว็บไซต์

เข้าสู่ระบบ นัดชมเดโม

แพลตฟอร์ม · Analytics

ดูว่าบอทของคุณทำอะไร และทำได้ดีแค่ไหน

ติดตามนาทีการโทร ปริมาณ และอัตราความสำเร็จแบบเรียลไทม์ จากนั้นตรวจสอบบทสนทนาใดก็ได้และให้ AI ให้คะแนนด้านความแม่นยำ น้ำเสียง และนโยบาย

ไฮไลต์

  • แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์

    นาทีการโทร ปริมาณการโต้ตอบ และอัตราความสำเร็จแบบสดของผู้ช่วยทุกตัว

  • การประเมินคุณภาพอัตโนมัติ

    AI ตรวจสอบบทสนทนาของบอทด้านความแม่นยำ การจัดการเจตนา น้ำเสียง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

  • ประวัติการโต้ตอบครบถ้วน

    เวลา เจตนา คำตอบ และผลลัพธ์ พร้อมสำหรับการตรวจสอบและการรายงาน

ทุกอย่างที่มีให้

สิ่งที่คุณได้รับใน Analytics & Quality

แดชบอร์ด

  • การโต้ตอบแยกตามผู้ช่วย ปริมาณตามช่วงเวลาของผู้ช่วยเสียงและแชตแต่ละตัว
  • นาทีการโทร จำนวนนาทีทั้งหมดที่ Voice Bot รับสาย
  • สาเหตุที่สายสิ้นสุด แก้ไขแล้ว โอนสาย หรือวางสายกลางคัน ดูได้ในพริบตา
  • อัตราความสำเร็จ ความถี่ที่บอททำคำขอได้สำเร็จด้วยตัวเอง

คุณภาพ

  • ประเมินอัตโนมัติ ให้คะแนนทุกบทสนทนา โดยไม่ต้องฟังทีละสายเอง
  • การปฏิบัติตามนโยบาย ทำเครื่องหมายคำตอบที่ขัดกับกฎของคุณเพื่อตรวจสอบ
  • คะแนนจากลูกค้า เก็บคะแนนความพึงพอใจเมื่อจบการสนทนา

บันทึก

  • บันทึกการโทร ระยะเวลา คะแนน ผลลัพธ์ และเวลาของทุกสาย
  • ถอดความบทสนทนา ตรวจสอบสิ่งที่พูดและสิ่งที่บอททำ
  • ตัวกรองช่วงวันที่ รายงานช่วงเวลาใดก็ได้สำหรับการปฏิบัติงานและการตรวจสอบ

ทำงานร่วมกับ

แพลตฟอร์ม

ให้ AI ทำงานในคอนแทคเซ็นเตอร์ของคุณ

ดู KeyAI กับช่องทาง ภาษา และกรณีการใช้งานของคุณเอง โครงการส่วนใหญ่เริ่มใช้งานจริงได้ในประมาณสามเดือน

นัดชมเดโม ติดต่อเรา

ทำงานบน Genesys Cloud โดยตรง · หลายภาษา · สร้างในมาเลเซีย

การตั้งค่าคุกกี้

เลือกสิ่งที่เว็บไซต์นี้จัดเก็บในเบราว์เซอร์ของคุณได้ รายการที่จำเป็นจะเปิดใช้งานเสมอ อ่านนโยบายคุกกี้เพื่อดูรายการทั้งหมด