Giải pháp
AI phù hợp với ngành của bạn.
KeyAI được xây dựng cho trung tâm liên lạc quy mô lớn trong các ngành được quản lý chặt chẽ. Tìm phương pháp gần nhất với bạn, cùng các dịch vụ giúp bạn vận hành chính thức.
Theo ngành
Cho ngành của bạn
- Ngân hàng & dịch vụ tài chính Tự phục vụ an toàn cho tra cứu số dư, giao dịch và yêu cầu về thẻ, với chuyển tiếp đúng quy định. Khám phá
- Bảo hiểm Giải đáp thắc mắc về hợp đồng, trạng thái bồi thường và tái tục bất kỳ giờ nào, để nhân viên tổng đài tập trung vào các trường hợp phức tạp. Khám phá
- Viễn thông Câu hỏi về cước, gói dịch vụ và sự cố mạng ở quy mô lớn, trên mọi kênh số. Khám phá
- Chính phủ & khu vực công Hỗ trợ đa ngôn ngữ, dễ tiếp cận cho người dân, với mức bảo mật mà cơ quan nhà nước yêu cầu. Khám phá
- Tiện ích & giao thông vận tải Báo cáo sự cố, tra cứu hóa đơn và cập nhật dịch vụ mà không phải xếp hàng chờ. Khám phá
Theo nhu cầu
Cho mọi đội ngũ
- Trung tâm liên lạc trên Genesys Cloud Bổ sung AI cho Genesys Cloud mà không cần xây dựng lại: bot, Copilot và chuyển tiếp hoạt động nguyên bản. Khám phá
- Tự phục vụ cho khách hàng Tự động xử lý các yêu cầu thường gặp và rút ngắn hàng chờ cho mọi người khác. Khám phá
- Năng suất nhân viên tổng đài Câu trả lời nhanh hơn, nhất quán hơn và ít việc sau cuộc gọi hơn cho mọi nhân viên tổng đài. Khám phá
Dịch vụ
Dịch vụ giúp bạn đưa hệ thống vào vận hành
- Triển khai Từ lập kế hoạch đến vận hành chính thức trong khoảng ba tháng, do đội ngũ được chứng nhận của chúng tôi thực hiện. Khám phá
- Đào tạo Đào tạo theo vai trò cho nhân viên tổng đài, giám sát viên và quản trị viên. Khám phá
- Hỗ trợ Hỗ trợ liên tục từ chính đội ngũ đã xây dựng giải pháp của bạn. Khám phá
Đưa AI vào trung tâm liên lạc của bạn.
Xem KeyAI với kênh, ngôn ngữ và tình huống sử dụng của chính bạn. Hầu hết dự án vận hành chính thức trong khoảng ba tháng.
Tích hợp sẵn với Genesys Cloud · Đa ngôn ngữ · Xây dựng tại Malaysia