เกี่ยวกับเรา
คนในวงการคอนแทคเซ็นเตอร์ ผู้สร้าง AI สำหรับคอนแทคเซ็นเตอร์
KeyAI พัฒนาโดย Radiant Communication ทีมงานชาวมาเลเซียที่ใช้เวลาหลายสิบปีในการออกแบบ เชื่อมต่อระบบ และดำเนินงานคอนแทคเซ็นเตอร์ให้กับธนาคาร ผู้ให้บริการโทรคมนาคม และหน่วยงานรัฐ
เรื่องราวของเรา
จากผู้เชื่อมต่อระบบ สู่ผู้สร้างนวัตกรรม
Radiant Communication เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าแบบ omnichannel ปัญญาประดิษฐ์ การพัฒนาซอฟต์แวร์ และการเชื่อมต่อระบบ หลายปีที่ผ่านมาเราได้สร้างและดูแลโครงการคอนแทคเซ็นเตอร์ที่ซับซ้อนบน Genesys Cloud, Genesys Engage และ Google Cloud
ลูกค้าของเราขอสิ่งเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า: AI ที่เข้าใจภาษาของลูกค้าพวกเขา เข้ากับคอนแทคเซ็นเตอร์ที่ใช้อยู่แล้ว และผ่านการประเมินด้านความปลอดภัย KeyAI คือคำตอบของเรา
- ก่อตั้ง
- 1997
- สำนักงานใหญ่
- KL
- ทีมที่ได้รับการรับรอง
- Genesys
สิ่งที่เรามอบให้
ทำไมทีมต่าง ๆ จึงเลือกเรา
-
เราเข้าใจคอนแทคเซ็นเตอร์
การกำหนดเส้นทาง คิว เจ้าหน้าที่ และหัวหน้างานคืองานประจำวันของเรา ไม่ใช่เรื่องรอง
-
ออกแบบเพื่อท้องถิ่น
สร้างในมาเลเซียเพื่อภาษา กฎระเบียบ และลูกค้าของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
-
วิศวกรที่ได้รับการรับรอง
ใบรับรองวิชาชีพด้าน Genesys Cloud CX, Genesys Engage และ Google Cloud
-
ความปลอดภัยมาก่อน
โปรแกรมบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศอย่างเป็นทางการที่สอดคล้องกับ ISO/IEC 27001:2022
การยอมรับ
หนึ่งในบริษัทที่ปรึกษาด้านคอนแทคเซ็นเตอร์ชั้นนำของ APAC
APAC CIOOutlook ยกย่องให้ Radiant Communication เป็นหนึ่งใน Top 10 Contact Center Consulting/Service Companies ประจำปี 2020 ซึ่งเป็นการยกย่องบริษัทที่เป็นผู้นำด้านการให้คำปรึกษาคอนแทคเซ็นเตอร์ในภูมิภาค
Top Contact Center Consulting/Service Companies APAC CIOOutlook · 2020
ร่วมงานกับเรา
เรายินดีรับฟังจากวิศวกร ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และที่ปรึกษาด้านคอนแทคเซ็นเตอร์ที่อยากสร้างสิ่งใหม่ในอนาคตเสมอ