โซลูชัน · Genesys Cloud
Genesys Cloud พร้อม AI ในตัว
KeyAI ทำงานภายใน Genesys Cloud ที่คุณใช้อยู่แล้ว: บอทอยู่หน้าคิวของคุณ Copilot อยู่ในเดสก์ท็อปของเจ้าหน้าที่ และการส่งต่อที่รักษาบริบทไว้ทุกคำ
ฟังดูคุ้น ๆ ไหม
ปัญหาที่เราได้ยินบ่อยที่สุด
-
การเพิ่ม AI มักหมายถึงแพลตฟอร์มใหม่ โครงการเชื่อมต่อระบบใหม่ และทีมใหม่ที่ต้องดูแล
-
บอทที่ส่งต่อได้ไม่ดีทำให้ลูกค้าต้องพูดซ้ำ
-
เจ้าหน้าที่ต้องสลับไปมาระหว่างเดสก์ท็อป ฐานความรู้ และสมุดจดในทุกสาย
KeyAI ช่วยได้อย่างไร
สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อใช้ KeyAI
-
การเชื่อมต่อแบบเนทีฟ
แชต เสียง และ Copilot เชื่อมต่อกับ Genesys Cloud โดยตรง ไม่ต้องดูแลมิดเดิลแวร์
ดูการเชื่อมต่อระบบ -
ส่งต่อเข้าสู่คิวของคุณ
การส่งต่อเข้าสู่คิว Genesys ที่มีอยู่พร้อมแนบบทสนทนาทั้งหมด
ดู Chat Bot -
Copilot ในเดสก์ท็อปของเจ้าหน้าที่
คำตอบที่แนะนำคัดลอกไปยังช่องแชต Genesys ได้โดยตรง
ดู Agent Copilot -
ทีมที่ได้รับการรับรอง
ส่งมอบโดยวิศวกรที่ได้รับการรับรอง Genesys Cloud CX และ Genesys Engage
ดูการเชื่อมต่อระบบ