แพลตฟอร์ม · Chat Bot

ตอบในไม่กี่วินาที บนทุกช่องทาง

KeyAI Chat Bot ตอบคำถามที่พบบ่อยและทำธุรกรรมง่าย ๆ ได้ตลอด 24 ชั่วโมงในภาษาของลูกค้า และดึงเจ้าหน้าที่เข้ามาพร้อมบทสนทนาทั้งหมดเมื่อจำเป็น

อยู่ทุกที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่

บอทเดียวครอบคลุมเว็บไซต์ แอปมือถือ WhatsApp, Facebook Messenger และช่องทางอื่น ๆ ที่คอนแทคเซ็นเตอร์ของคุณใช้
อ้างอิงจากความรู้ของคุณ

คำตอบมาจากเอกสารและคำถามที่พบบ่อยของคุณเอง จึงแม่นยำอยู่เสมอเมื่อข้อมูลของคุณเปลี่ยนแปลง
ทำงานให้เสร็จ

ตรวจสอบธุรกรรมล่าสุด สถานะเคส และยอดคงเหลือในบัญชีได้ ไม่ใช่แค่ตอบคำถาม

ทุกอย่างที่มีให้

สิ่งที่คุณได้รับใน Chat Bot

ซัพพอร์ตหลายภาษาตลอด 24/7 ตอบคำถามที่พบบ่อย ข้อสอบถามด้านบริการ และแก้ไขปัญหาได้ทุกเวลา ในมากกว่าหนึ่งภาษา
คำตอบจากฐานความรู้ การดึงข้อมูลจากเอกสารภายในและคำถามที่พบบ่อยช่วยให้คำตอบเป็นปัจจุบันเสมอ
ธุรกรรม ค้นหาธุรกรรมล่าสุด อัปเดตสถานะ และยอดคงเหลือผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย
โฟลว์แบบมีโครงสร้าง ผสมผสานการสนทนาอิสระเข้ากับโฟลว์ที่กำหนดไว้และเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับคำขอที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล

การส่งต่อที่ราบรื่น เมื่อบอทแก้ไขคำขอไม่ได้ ระบบจะส่งแชตไปยังเจ้าหน้าที่โดยอัตโนมัติ
รักษาบริบทไว้ครบ เจ้าหน้าที่เห็นบทสนทนาทั้งหมด ลูกค้าจึงไม่ต้องพูดซ้ำ
ช่วยเหลือเจ้าหน้าที่หลังการส่งต่อ KeyAI Copilot ยังคงช่วยเจ้าหน้าที่ต่อไปหลังจากรับเรื่องแล้ว

ดู KeyAI กับช่องทาง ภาษา และกรณีการใช้งานของคุณเอง โครงการส่วนใหญ่เริ่มใช้งานจริงได้ในประมาณสามเดือน

ทำงานบน Genesys Cloud โดยตรง · หลายภาษา · สร้างในมาเลเซีย