โซลูชัน · โทรคมนาคม
ปริมาณมาก รับมือได้อย่างสงบ
ตั้งแต่อธิบายใบแจ้งค่าบริการไปจนถึงอัปเดตเหตุขัดข้อง KeyAI รับคำถามซ้ำ ๆ ทั้งทางเสียง เว็บ แอป และแอปส่งข้อความ เจ้าหน้าที่ของคุณจึงโฟกัสกับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะยกเลิกบริการได้
ฟังดูคุ้น ๆ ไหม
ปัญหาที่เราได้ยินบ่อยที่สุด
-
เหตุขัดข้องครั้งเดียวกลายเป็นสายที่ถามเรื่องเดียวกันนับพันสายภายในไม่กี่นาที
-
คำถามเรื่องค่าบริการเป็นเรื่องปกติ แต่ยังต้องใช้รายละเอียดบัญชี
-
ลูกค้าคาดหวังความช่วยเหลือบน WhatsApp และแอป ไม่ใช่แค่ทางโทรศัพท์
KeyAI ช่วยได้อย่างไร
สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อใช้ KeyAI
-
ทุกช่องทาง สมองเดียว
ความรู้และกฎชุดเดียวกันบนเสียง เว็บ แอป WhatsApp และ Messenger
ดู Chat Bot -
คำตอบที่รู้จักบัญชีของลูกค้า
เวิร์กโฟลว์ดึงรายละเอียดแพ็กเกจและค่าบริการ เพื่อให้บอทอธิบายได้จริง ไม่ใช่แค่ปัดคำถาม
ดู Workflow Automation -
เห็นปริมาณที่พุ่งสูงได้ทันที
แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์แสดงปริมาณและอัตราความสำเร็จของผู้ช่วยแต่ละตัว
ดู Analytics & Quality -
เจ้าหน้าที่พร้อมรักษาลูกค้า
Copilot แนะนำคำตอบและข้อเสนอขณะที่ลูกค้ายังอยู่ในสาย
ดู Agent Copilot
โซลูชันเพิ่มเติมตามอุตสาหกรรม
โซลูชันทั้งหมด- ธนาคารและบริการทางการเงิน บริการด้วยตนเองที่ปลอดภัยสำหรับยอดคงเหลือ ธุรกรรม และคำขอเกี่ยวกับบัตร พร้อมการส่งต่อที่เป็นไปตามข้อกำหนด ดูเพิ่มเติม
- ประกันภัย ตอบคำถามเรื่องกรมธรรม์ สถานะเคลม และการต่ออายุได้ทุกเวลา ให้เจ้าหน้าที่มีเวลาดูแลกรณีที่ซับซ้อน ดูเพิ่มเติม
- ภาครัฐและหน่วยงานรัฐ ความช่วยเหลือหลายภาษาที่เข้าถึงง่ายสำหรับประชาชน พร้อมความปลอดภัยตามที่หน่วยงานรัฐกำหนด ดูเพิ่มเติม