โซลูชัน · สาธารณูปโภคและการขนส่ง
อัปเดตบริการ ก่อนลูกค้าต้องถามซ้ำ
รับแจ้งเหตุขัดข้อง อธิบายค่าบริการ และแจ้งข้อมูลการหยุดชะงักของบริการในทุกช่องทาง พร้อมส่งกรณีเร่งด่วนไปยังทีมที่ถูกต้องทันที
ฟังดูคุ้น ๆ ไหม
ปัญหาที่เราได้ยินบ่อยที่สุด
-
การหยุดชะงักของบริการทำให้เกิดปริมาณสายพุ่งสูงอย่างกะทันหันที่ไม่มีตารางกะใดวางแผนรับมือได้
-
การแจ้งเหตุขัดข้องมักได้ข้อมูลไม่ครบและต้องโทรกลับ
-
คำถามเรื่องค่าบริการและบัญชีทำให้เจ้าหน้าที่ที่มีทักษะไม่ว่าง
KeyAI ช่วยได้อย่างไร
สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อใช้ KeyAI
-
รับมือกับปริมาณที่พุ่งสูง
Voice Bot รับทุกสายระหว่างเกิดเหตุและแจ้งข้อมูลล่าสุด
ดู Voice Bot -
การแจ้งเหตุขัดข้องที่ครบถ้วน
บอทเก็บข้อมูลสถานที่ บัญชี และรายละเอียดก่อนสร้างเคส
ดู Workflow Automation -
บริการค่าบริการและบัญชีด้วยตนเอง
อธิบายค่าใช้จ่ายและอัปเดตข้อมูลผ่านแชตและแอปส่งข้อความ
ดู Chat Bot -
รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น
แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์และบันทึกการโทรสำหรับทีมปฏิบัติการ
ดู Analytics & Quality
โซลูชันเพิ่มเติมตามอุตสาหกรรม
โซลูชันทั้งหมด- ธนาคารและบริการทางการเงิน บริการด้วยตนเองที่ปลอดภัยสำหรับยอดคงเหลือ ธุรกรรม และคำขอเกี่ยวกับบัตร พร้อมการส่งต่อที่เป็นไปตามข้อกำหนด ดูเพิ่มเติม
- ประกันภัย ตอบคำถามเรื่องกรมธรรม์ สถานะเคลม และการต่ออายุได้ทุกเวลา ให้เจ้าหน้าที่มีเวลาดูแลกรณีที่ซับซ้อน ดูเพิ่มเติม
- โทรคมนาคม รองรับคำถามเรื่องค่าบริการ แพ็กเกจ และเหตุขัดข้องในปริมาณมาก ครอบคลุมทุกช่องทางดิจิทัล ดูเพิ่มเติม