โซลูชัน · ธนาคารและบริการทางการเงิน
บริการธนาคารที่รวดเร็วและรอบคอบ
ให้ลูกค้าตรวจสอบยอดคงเหลือ ธุรกรรมล่าสุด และสถานะใบสมัครได้ด้วยเสียงหรือแชต ขณะที่คำขอที่ละเอียดอ่อนจะเป็นไปตามโฟลว์ที่คุณอนุมัติ และส่งถึงเจ้าหน้าที่พร้อมบริบทครบถ้วน
ฟังดูคุ้น ๆ ไหม
ปัญหาที่เราได้ยินบ่อยที่สุด
-
คิวช่วงเวลาเร่งด่วนสำหรับคำของ่าย ๆ เช่น ยอดคงเหลือ รายการเดินบัญชี และสถานะบัตร
-
ทุกคำตอบต้องเป็นไปตามนโยบาย และทุกการโต้ตอบต้องผ่านการตรวจสอบได้
-
ลูกค้าสลับภาษาอังกฤษ มลายู และจีนกลางประโยค และบอทที่ทำงานตามสคริปต์ตามไม่ทัน
KeyAI ช่วยได้อย่างไร
สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อใช้ KeyAI
-
บริการด้วยตนเองสำหรับคำขอประจำวัน
จัดการยอดคงเหลือ ธุรกรรมล่าสุด และการอัปเดตสถานะได้ตั้งแต่ต้นจนจบผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย
ดู Chat Bot -
เข้าใจวิธีพูดจริงของลูกค้า
เสียงและแชตที่ตามทันการสลับภาษาอังกฤษ มลายู และจีนอย่างเป็นธรรมชาติ
ดู Voice Bot -
ทุกบทสนทนามีบันทึกไว้
ประวัติการโต้ตอบครบถ้วนและการให้คะแนนคุณภาพอัตโนมัติด้านความแม่นยำ น้ำเสียง และนโยบาย
ดู Analytics & Quality -
ความปลอดภัยที่ทีมบริหารความเสี่ยงของคุณยอมรับ
การเข้ารหัส SSO และ MFA การแยกผู้เช่า และบันทึกการตรวจสอบบน AWS
ดูความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ
สิ่งที่รวมอยู่
บริการด้วยตนเองที่ปลอดภัยสำหรับยอดคงเหลือ ธุรกรรม และคำขอเกี่ยวกับบัตร พร้อมการส่งต่อที่เป็นไปตามข้อกำหนด
- บริการด้วยตนเองผ่านเสียงและแชต
- ค้นหาธุรกรรมและยอดคงเหลือ
- โฟลว์แบบมีโครงสร้างที่เป็นไปตามข้อกำหนด
- Agent Copilot
- การประเมินคุณภาพ
- ประวัติที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบ
โซลูชันเพิ่มเติมตามอุตสาหกรรม
โซลูชันทั้งหมด- ประกันภัย ตอบคำถามเรื่องกรมธรรม์ สถานะเคลม และการต่ออายุได้ทุกเวลา ให้เจ้าหน้าที่มีเวลาดูแลกรณีที่ซับซ้อน ดูเพิ่มเติม
- โทรคมนาคม รองรับคำถามเรื่องค่าบริการ แพ็กเกจ และเหตุขัดข้องในปริมาณมาก ครอบคลุมทุกช่องทางดิจิทัล ดูเพิ่มเติม
- ภาครัฐและหน่วยงานรัฐ ความช่วยเหลือหลายภาษาที่เข้าถึงง่ายสำหรับประชาชน พร้อมความปลอดภัยตามที่หน่วยงานรัฐกำหนด ดูเพิ่มเติม