Bảng giá
Các gói phù hợp với trung tâm liên lạc của bạn.
Mỗi trung tâm liên lạc đều khác nhau, vì vậy chúng tôi báo giá dựa trên kênh, khối lượng và tích hợp của bạn. Hãy bắt đầu với gói gần nhất với mục tiêu của bạn.
Các gói
-
Tự phục vụ
Bot trả lời khách hàng trên mọi kênh.
Báo giá riêng
Dựa trên số kênh và khối lượng tương tác
Đặt lịch demo gói Self-service- Voice Bot
- Chat Bot cho web, ứng dụng, WhatsApp & Messenger
- Trả lời từ cơ sở tri thức
- Chuyển tiếp cho nhân viên tổng đài kèm ngữ cảnh
- Bảng điều khiển theo thời gian thực
-
Complete
Được chọn nhiều nhấtToàn bộ nền tảng, từ tuyến đầu đến hậu cần.
Báo giá riêng
Bot, nhân viên tổng đài và quy trình tự động kết hợp
Đặt lịch demo gói Complete- Mọi tính năng trong Self-service và Agent assist
- Workflow Automation & trình kết nối
- Đánh giá chất lượng tự động
- Trợ lý website Affina
- Dùng mô hình AI của riêng bạn
- SSO, MFA & LDAP
-
Agent assist
Copilot cho mọi nhân viên tổng đài, ngay trong Genesys Cloud.
Báo giá riêng
Dựa trên số lượng nhân viên tổng đài
Đặt lịch demo gói Agent assist- Agent Copilot
- Gợi ý câu trả lời & tạo lại
- Tìm kiếm tri thức
- Tóm tắt tự động
- Chọn mô hình AI
Dịch vụ triển khai, đào tạo và hỗ trợ được báo giá cùng gói của bạn. Quy trình triển khai
So sánh các gói
| Tự phục vụ | Complete | Agent assist | |
|---|---|---|---|
| Cho khách hàng | |||
| Voice Bot | Có | Có | Tùy chọn bổ sung |
| Chat Bot (web, ứng dụng, WhatsApp, Messenger) | Có | Có | Tùy chọn bổ sung |
| Chuyển tiếp cho nhân viên tổng đài kèm ngữ cảnh | Có | Có | Không có |
| Trợ lý website Affina | Tùy chọn bổ sung | Có | Tùy chọn bổ sung |
| Cho nhân viên tổng đài | |||
| Agent Copilot trong Genesys Cloud | Tùy chọn bổ sung | Có | Có |
| Tìm kiếm tri thức & tóm tắt | Không có | Có | Có |
| Tự động hóa & phân tích chuyên sâu | |||
| Workflow Automation & trình kết nối | Tùy chọn bổ sung | Có | Tùy chọn bổ sung |
| Bảng điều khiển theo thời gian thực & nhật ký cuộc gọi | Có | Có | Không có |
| Đánh giá chất lượng tự động | Tùy chọn bổ sung | Có | Tùy chọn bổ sung |
| Dùng mô hình AI của riêng bạn | Tùy chọn bổ sung | Có | Tùy chọn bổ sung |
| Bảo mật & dịch vụ | |||
| Mã hóa, cách ly tenant & nhật ký kiểm tra | Có | Có | Có |
| SSO (SAML 2.0), MFA & LDAP | Tùy chọn bổ sung | Có | Tùy chọn bổ sung |
| Triển khai & đào tạo | Có | Có | Có |
KeyAI được định giá như thế nào?
Chúng tôi báo giá từng dự án dựa trên sản phẩm bạn chọn, kênh, khối lượng dự kiến và các tích hợp bạn cần. Hãy đặt lịch demo và chúng tôi sẽ chuẩn bị đề xuất.
Chúng tôi có cần Genesys Cloud không?
KeyAI được xây dựng để hoạt động nguyên bản với Genesys Cloud, và đó là nơi Copilot hoạt động hiện nay. Bot và quy trình tự động cũng có thể kết nối với các kênh và hệ thống khác; hãy cho chúng tôi biết về hệ thống của bạn.
Triển khai mất bao lâu?
Một dự án điển hình gồm chat, giọng nói và Copilot mất khoảng ba tháng từ lập kế hoạch đến vận hành chính thức, bao gồm kiểm thử và đào tạo. Phạm vi nhỏ hơn có thể nhanh hơn.
Bot nói được những ngôn ngữ nào?
KeyAI xử lý tiếng Anh, tiếng Mã Lai và tiếng Trung, kể cả việc chuyển đổi tự nhiên giữa các ngôn ngữ này trong một cuộc hội thoại. Hãy hỏi chúng tôi về các ngôn ngữ khác cho thị trường của bạn.
Chúng tôi có thể dùng mô hình AI của riêng mình không?
Có. Bạn có thể chọn nhà cung cấp và mô hình AI cho từng trợ lý, kể cả mô hình mà tổ chức của bạn đang sử dụng.
Dữ liệu của chúng tôi được lưu ở đâu?
KeyAI chạy trên AWS trên nhiều vùng sẵn sàng, với mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Tìm hiểu về bảo mật.
Đưa AI vào trung tâm liên lạc của bạn.
Xem KeyAI với kênh, ngôn ngữ và tình huống sử dụng của chính bạn. Hầu hết dự án vận hành chính thức trong khoảng ba tháng.
Tích hợp sẵn với Genesys Cloud · Đa ngôn ngữ · Xây dựng tại Malaysia