Solusi · Genesys Cloud
Genesys Cloud, dengan AI terpasang.
KeyAI bekerja di dalam Genesys Cloud yang sudah Anda jalankan: bot di depan antrean Anda, Copilot di desktop agen, dan eskalasi yang menjaga setiap kata konteks.
Terdengar familier?
Masalah yang paling sering kami dengar
-
Menambahkan AI biasanya berarti platform baru, proyek integrasi baru, dan tim baru untuk mengelolanya.
-
Bot yang tidak dapat melakukan pengalihan dengan baik membuat pelanggan harus mengulang.
-
Agen harus berpindah-pindah antara desktop, basis pengetahuan, dan catatan di setiap panggilan.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Integrasi native
Obrolan, suara, dan Copilot terhubung langsung ke Genesys Cloud, tanpa middleware yang perlu dipelihara.
Lihat Integrasi -
Pengalihan ke antrean Anda
Eskalasi masuk ke antrean Genesys yang ada dengan percakapan lengkap terlampir.
Lihat Chat Bot -
Copilot di desktop agen
Saran balasan langsung tersalin ke kotak obrolan Genesys.
Lihat Agent Copilot -
Tim bersertifikat
Dikerjakan oleh engineer bersertifikat Genesys Cloud CX dan Genesys Engage.
Lihat Integrasi
Yang termasuk
Tambahkan AI ke Genesys Cloud tanpa membangun ulang: bot, Copilot, dan pengalihan yang bekerja secara native.
- Integrasi Genesys Cloud
- Voice bot dan chat bot
- Agent Copilot
- Eskalasi yang menjaga konteks
- Implementasi dan pelatihan
Manfaatkan AI di pusat kontak Anda.
Lihat KeyAI dengan kanal, bahasa, dan kasus penggunaan Anda sendiri. Sebagian besar proyek live dalam sekitar tiga bulan.
Native di Genesys Cloud · Multibahasa · Dibuat di Malaysia