Giải pháp · Tiện ích & giao thông vận tải
Cập nhật dịch vụ, trước khi khách hàng phải hỏi lại.
Tiếp nhận báo cáo sự cố, giải thích hóa đơn và chia sẻ cập nhật gián đoạn trên mọi kênh, đồng thời chuyển ngay các trường hợp khẩn cấp đến đúng bộ phận.
Nghe quen không?
Những vấn đề chúng tôi nghe nhiều nhất
-
Sự cố gián đoạn tạo ra những đợt tăng đột biến mà không lịch trực nào lường trước được.
-
Báo cáo sự cố đến nơi thiếu thông tin và cần gọi lại.
-
Câu hỏi về hóa đơn và tài khoản chiếm thời gian của nhân viên tổng đài giàu kinh nghiệm.
KeyAI giúp gì
Điều gì thay đổi với KeyAI
-
Hấp thụ đợt tăng đột biến
Voice Bot trả lời mọi cuộc gọi trong lúc xảy ra sự cố và chia sẻ cập nhật mới nhất.
Xem Voice Bot -
Báo cáo sự cố đầy đủ
Bot thu thập vị trí, tài khoản và chi tiết trước khi tạo hồ sơ.
Xem Workflow Automation -
Tự phục vụ hóa đơn và tài khoản
Giải thích các khoản phí và cập nhật thông tin qua chat và ứng dụng nhắn tin.
Xem Chat Bot -
Nắm rõ tình hình
Bảng điều khiển trực tiếp và nhật ký cuộc gọi cho đội ngũ vận hành.
Xem Analytics & Quality
Bao gồm những gì
Báo cáo sự cố, tra cứu hóa đơn và cập nhật dịch vụ mà không phải xếp hàng chờ.
- Voice bot cho sự cố
- Quy trình tự động báo cáo sự cố
- Tự phục vụ hóa đơn và tài khoản
- Bảng điều khiển theo thời gian thực
Thêm giải pháp theo ngành
Tất cả giải pháp- Ngân hàng & dịch vụ tài chính Tự phục vụ an toàn cho tra cứu số dư, giao dịch và yêu cầu về thẻ, với chuyển tiếp đúng quy định. Khám phá
- Bảo hiểm Giải đáp thắc mắc về hợp đồng, trạng thái bồi thường và tái tục bất kỳ giờ nào, để nhân viên tổng đài tập trung vào các trường hợp phức tạp. Khám phá
- Viễn thông Câu hỏi về cước, gói dịch vụ và sự cố mạng ở quy mô lớn, trên mọi kênh số. Khám phá
Đưa AI vào trung tâm liên lạc của bạn.
Xem KeyAI với kênh, ngôn ngữ và tình huống sử dụng của chính bạn. Hầu hết dự án vận hành chính thức trong khoảng ba tháng.
Tích hợp sẵn với Genesys Cloud · Đa ngôn ngữ · Xây dựng tại Malaysia