Solusi · Utilitas & transportasi
Informasi layanan, sebelum pelanggan bertanya dua kali.
Terima laporan gangguan, jelaskan tagihan, dan bagikan informasi gangguan layanan di setiap kanal, serta rutekan kasus mendesak langsung ke tim yang tepat.
Terdengar familier?
Masalah yang paling sering kami dengar
-
Gangguan menimbulkan lonjakan mendadak yang tidak bisa direncanakan oleh jadwal shift mana pun.
-
Laporan gangguan masuk tidak lengkap dan perlu ditelepon balik.
-
Pertanyaan tagihan dan akun menyita waktu agen terampil.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Serap lonjakan
Voice Bot menjawab setiap panggilan selama insiden dan membagikan informasi terbaru.
Lihat Voice Bot -
Laporan gangguan yang lengkap
Bot mengumpulkan lokasi, akun, dan detail sebelum membuat kasus.
Lihat Workflow Automation -
Layanan mandiri tagihan dan akun
Jelaskan biaya dan perbarui detail melalui obrolan dan aplikasi pesan.
Lihat Chat Bot -
Ketahui apa yang terjadi
Dasbor langsung dan log panggilan untuk tim operasional.
Lihat Analytics & Quality
Yang termasuk
Laporan gangguan, pertanyaan tagihan, dan informasi layanan tanpa antre.
- Voice bot untuk insiden
- Alur kerja pelaporan gangguan
- Layanan mandiri tagihan dan akun
- Dasbor real-time
Solusi industri lainnya
Semua solusi- Perbankan & layanan keuangan Layanan mandiri yang aman untuk saldo, transaksi, dan permintaan kartu, dengan pengalihan yang patuh regulasi. Jelajahi
- Asuransi Pertanyaan polis, status klaim, dan perpanjangan dijawab kapan saja, sehingga agen bebas menangani kasus yang kompleks. Jelajahi
- Telekomunikasi Pertanyaan tagihan, paket, dan gangguan dalam skala besar, di setiap kanal digital. Jelajahi
Manfaatkan AI di pusat kontak Anda.
Lihat KeyAI dengan kanal, bahasa, dan kasus penggunaan Anda sendiri. Sebagian besar proyek live dalam sekitar tiga bulan.
Native di Genesys Cloud · Multibahasa · Dibuat di Malaysia