Platform · Agent Copilot
Setiap agen, agen terbaik Anda.
KeyAI Copilot berada di dalam desktop agen dan menyarankan balasan berikutnya, menemukan artikel yang tepat, dan menulis ringkasan penutup, selagi pelanggan masih tersambung.
Sorotan
-
Saran respons
Rekomendasi yang menyesuaikan seiring berjalannya percakapan suara atau obrolan.
-
Pengetahuan di saat yang tepat
Artikel dan skrip yang relevan muncul otomatis, sehingga agen berhenti mencari dan mulai menjawab.
-
Ringkasan yang ditulis untuk Anda
Ringkasan singkat mencatat topik, maksud pelanggan, dan penyelesaiannya.
Semua yang termasuk
Yang Anda dapatkan di Agent Copilot
Bantuan
- Bantuan respons real-time Saran menyesuaikan selama interaksi suara dan obrolan langsung.
- Pencarian pengetahuan Menyarankan artikel atau skrip yang relevan dari basis pengetahuan Anda secara otomatis.
- Ringkasan otomatis Catatan penutup berisi topik utama, maksud, dan hasil.
- Tabel sesuai permintaan Minta perbandingan atau rincian dan unduh sebagai gambar.
Di desktop agen
- Terpasang di Genesys Cloud Agen mendapat bantuan tanpa meninggalkan antarmuka Genesys Cloud.
- Salin ke obrolan dengan satu klik Kirim saran balasan langsung ke kotak obrolan Genesys, atau salin untuk disunting terlebih dahulu.
- Buat ulang Kurang pas? Minta respons lain.
- Aktifkan atau nonaktifkan AI Agen tetap memegang kendali kapan Copilot membantu.
Model pilihan Anda
- Pemilihan model Pilih model AI yang menjawab, misalnya model yang disiapkan untuk membalas dalam bahasa Melayu.
- Gunakan AI Anda sendiri Hubungkan model milik organisasi Anda sendiri bila kebijakan mengharuskannya.
- Waktu pelatihan lebih singkat Agen baru belajar lebih cepat dengan pengetahuan yang tepat muncul saat mereka bekerja.
Bekerja berdampingan dengan
Platform- Chat Bot Jawaban instan 24/7 di situs web, aplikasi, WhatsApp, dan Messenger Anda, bersumber dari basis pengetahuan Anda sendiri. Jelajahi
- Voice Bot Agen suara AI yang menjawab panggilan dengan ucapan alami, menyelesaikan permintaan rutin, dan mengalihkan ke staf dengan konteks lengkap. Jelajahi
- Integrasi Terintegrasi langsung dengan Genesys Cloud, siap untuk WhatsApp dan Messenger, dengan ratusan konektor dan model AI Anda sendiri. Jelajahi
Manfaatkan AI di pusat kontak Anda.
Lihat KeyAI dengan kanal, bahasa, dan kasus penggunaan Anda sendiri. Sebagian besar proyek live dalam sekitar tiga bulan.
Native di Genesys Cloud · Multibahasa · Dibuat di Malaysia