Platform · Integrasi
Sesuai dengan pusat kontak yang sudah Anda jalankan.
KeyAI terhubung ke Genesys Cloud serta kanal dan sistem di sekitarnya, sehingga Anda menambahkan AI tanpa mengganti yang sudah berjalan baik.
Sorotan
-
Genesys Cloud, secara native
Bot, Copilot, dan eskalasi bekerja di dalam Genesys Cloud, dari pesan pertama hingga desktop agen.
-
500+ konektor
Pesan, email, kalender, database, dan aplikasi bisnis, siap digunakan dalam alur kerja.
-
Gunakan AI Anda sendiri
Gunakan penyedia dan model AI yang telah disetujui organisasi Anda.
Semua yang termasuk
Yang Anda dapatkan di Integrasi
Pusat kontak
- Genesys Cloud CX Obrolan, suara, Copilot, dan perutean yang terintegrasi dengan Genesys Cloud.
- Genesys Engage Tim kami juga mengerjakan integrasi untuk Genesys Engage on-premise.
- Eskalasi ke agen Pengalihan ke antrean Anda yang sudah ada dengan konteks lengkap.
Kanal
- Telepon Panggilan masuk dan keluar melalui Voice Bot.
- Situs web dan aplikasi Obrolan web serta widget obrolan dan suara Affina.
- WhatsApp dan Messenger Aplikasi pesan populer, satu bot.
- Telegram dan lainnya Kanal tambahan melalui konektor.
Sistem dan AI
- REST API Panggil sistem inti Anda dari alur kerja mana pun.
- Server MCP Berikan asisten alat melalui Model Context Protocol.
- Penyedia AI Pilih model per asisten, termasuk model Anda sendiri.
- Identitas enterprise Single sign-on dengan SAML 2.0 dan integrasi direktori LDAP.
Bekerja berdampingan dengan
Platform- Workflow Automation Perancang low-code berbasis seret dan lepas yang menghubungkan AI Anda dengan sistem di balik setiap permintaan. Jelajahi
- Agent Copilot Bantuan real-time untuk agen di dalam Genesys Cloud: saran balasan, pencarian pengetahuan, dan ringkasan otomatis. Jelajahi
- Website Assistant Affina: asisten obrolan dan suara untuk situs web apa pun yang dapat memandu pengunjung sambil berbicara. Jelajahi
Manfaatkan AI di pusat kontak Anda.
Lihat KeyAI dengan kanal, bahasa, dan kasus penggunaan Anda sendiri. Sebagian besar proyek live dalam sekitar tiga bulan.
Native di Genesys Cloud · Multibahasa · Dibuat di Malaysia