Solusi · Telekomunikasi
Volume tinggi, ditangani dengan tenang.
Dari penjelasan tagihan hingga informasi gangguan, KeyAI menangani pertanyaan berulang di suara, web, aplikasi, dan pesan, sehingga agen Anda fokus pada pelanggan yang berisiko berhenti berlangganan.
Terdengar familier?
Masalah yang paling sering kami dengar
-
Gangguan layanan berubah menjadi ribuan panggilan serupa dalam hitungan menit.
-
Pertanyaan tagihan bersifat rutin, tetapi tetap membutuhkan detail akun.
-
Pelanggan mengharapkan bantuan di WhatsApp dan aplikasi, bukan hanya telepon.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Setiap kanal, satu otak
Pengetahuan dan aturan yang sama di suara, web, aplikasi, WhatsApp, dan Messenger.
Lihat Chat Bot -
Jawaban yang memahami akun
Alur kerja mengambil detail paket dan tagihan sehingga bot dapat menjelaskan, bukan sekadar mengelak.
Lihat Workflow Automation -
Lihat lonjakan saat terjadi
Dasbor real-time menampilkan volume dan tingkat keberhasilan per asisten.
Lihat Analytics & Quality -
Agen yang siap mempertahankan pelanggan
Copilot menyarankan balasan dan penawaran selagi pelanggan masih tersambung.
Lihat Agent Copilot
Yang termasuk
Pertanyaan tagihan, paket, dan gangguan dalam skala besar, di setiap kanal digital.
- Chat bot omnichannel
- Voice bot untuk panggilan puncak
- Pengecekan tagihan dan paket
- Dasbor real-time
- Agent Copilot
Solusi industri lainnya
Semua solusi- Perbankan & layanan keuangan Layanan mandiri yang aman untuk saldo, transaksi, dan permintaan kartu, dengan pengalihan yang patuh regulasi. Jelajahi
- Asuransi Pertanyaan polis, status klaim, dan perpanjangan dijawab kapan saja, sehingga agen bebas menangani kasus yang kompleks. Jelajahi
- Pemerintah & sektor publik Bantuan multibahasa yang mudah diakses untuk warga, dengan keamanan yang dibutuhkan instansi publik. Jelajahi
Manfaatkan AI di pusat kontak Anda.
Lihat KeyAI dengan kanal, bahasa, dan kasus penggunaan Anda sendiri. Sebagian besar proyek live dalam sekitar tiga bulan.
Native di Genesys Cloud · Multibahasa · Dibuat di Malaysia