Solusi · Layanan mandiri
Antrean lebih sedikit, pelanggan lebih puas.
Biarkan voice bot dan chat bot menyelesaikan permintaan rutin yang memenuhi antrean Anda, dan simpan staf untuk percakapan yang membutuhkannya.
Terdengar familier?
Masalah yang paling sering kami dengar
-
Sebagian besar panggilan berisi segelintir pertanyaan yang sama.
-
Pelanggan menunggu dalam antrean untuk jawaban yang hanya butuh beberapa detik.
-
Pertanyaan di luar jam kerja menumpuk untuk shift pagi.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Suara yang menyelesaikan masalah
Pelanggan menjelaskan masalahnya dengan kata-kata sendiri dan masalahnya terselesaikan.
Lihat Voice Bot -
Obrolan di setiap kanal
Jawaban instan di situs web, aplikasi, dan aplikasi pesan Anda.
Lihat Chat Bot -
Tindakan nyata, bukan sekadar jawaban
Alur kerja memesan, memperbarui, dan mencari catatan di balik layar.
Lihat Workflow Automation -
Ukur perbedaannya
Tingkat keberhasilan, menit panggilan, dan skor kualitas dalam satu dasbor.
Lihat Analytics & Quality
Yang termasuk
Selesaikan permintaan rutin secara otomatis dan perpendek antrean untuk yang lainnya.
- Voice Bot
- Chat Bot
- Otomatisasi alur kerja
- Analitik
Solusi lain berdasarkan kebutuhan
Semua solusiManfaatkan AI di pusat kontak Anda.
Lihat KeyAI dengan kanal, bahasa, dan kasus penggunaan Anda sendiri. Sebagian besar proyek live dalam sekitar tiga bulan.
Native di Genesys Cloud · Multibahasa · Dibuat di Malaysia