Solusi · Asuransi
Jawaban jelas saat pelanggan paling membutuhkannya.
KeyAI menjawab pertanyaan polis dan klaim sepanjang waktu, menjadwalkan panggilan balik, dan memberi agen Anda klausul polis yang tepat saat itu juga.
Terdengar familier?
Masalah yang paling sering kami dengar
-
Panggilan status klaim menyita waktu untuk percakapan yang membutuhkan staf.
-
Isi polis panjang, dan agen menghabiskan beberapa menit mencari klausul yang tepat.
-
Pertanyaan di luar jam kerja harus menunggu hingga pagi.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Status klaim dan polis, 24/7
Pelanggan memeriksa status dan langkah selanjutnya melalui suara atau obrolan, kapan saja.
Lihat Voice Bot -
Klausul yang tepat, seketika
Copilot menampilkan klausul polis dan skrip yang relevan selama percakapan.
Lihat Agent Copilot -
Panggilan balik dan perpanjangan
Alur kerja menjadwalkan panggilan balik dan pengingat serta memperbarui sistem Anda.
Lihat Workflow Automation -
Empati di saat yang penting
Deteksi sentimen langsung mengalihkan penelepon yang tertekan ke staf.
Lihat Voice Bot
Yang termasuk
Pertanyaan polis, status klaim, dan perpanjangan dijawab kapan saja, sehingga agen bebas menangani kasus yang kompleks.
- Layanan mandiri status klaim
- Pencarian pengetahuan polis
- Penjadwalan panggilan balik
- Eskalasi berbasis sentimen
- Ringkasan otomatis
Solusi industri lainnya
Semua solusi- Perbankan & layanan keuangan Layanan mandiri yang aman untuk saldo, transaksi, dan permintaan kartu, dengan pengalihan yang patuh regulasi. Jelajahi
- Telekomunikasi Pertanyaan tagihan, paket, dan gangguan dalam skala besar, di setiap kanal digital. Jelajahi
- Pemerintah & sektor publik Bantuan multibahasa yang mudah diakses untuk warga, dengan keamanan yang dibutuhkan instansi publik. Jelajahi
Manfaatkan AI di pusat kontak Anda.
Lihat KeyAI dengan kanal, bahasa, dan kasus penggunaan Anda sendiri. Sebagian besar proyek live dalam sekitar tiga bulan.
Native di Genesys Cloud · Multibahasa · Dibuat di Malaysia