Solusi · Perbankan & layanan keuangan
Layanan perbankan yang cepat dan cermat.
Biarkan nasabah memeriksa saldo, transaksi terbaru, dan status pengajuan melalui suara atau obrolan, sementara permintaan sensitif mengikuti alur yang telah Anda setujui dan sampai ke agen dengan konteks lengkap.
Terdengar familier?
Masalah yang paling sering kami dengar
-
Antrean jam sibuk untuk permintaan sederhana seperti saldo, rekening koran, dan status kartu.
-
Setiap jawaban harus sesuai kebijakan, dan setiap interaksi harus lolos audit.
-
Nasabah berganti antara bahasa Inggris, Melayu, dan Mandarin di tengah kalimat, dan bot berbasis skrip tidak bisa mengikutinya.
Cara KeyAI membantu
Apa yang berubah dengan KeyAI
-
Layanan mandiri untuk permintaan sehari-hari
Saldo, transaksi terbaru, dan pembaruan status ditangani dari awal hingga akhir melalui integrasi yang aman.
Lihat Chat Bot -
Memahami cara pelanggan benar-benar berbicara
Suara dan obrolan yang mengikuti code-switching alami antara bahasa Inggris, Melayu, dan Mandarin.
Lihat Voice Bot -
Setiap percakapan tercatat
Riwayat interaksi lengkap dan penilaian kualitas otomatis untuk akurasi, nada, dan kebijakan.
Lihat Analytics & Quality -
Keamanan yang dapat diterima tim risiko Anda
Enkripsi, SSO dan MFA, isolasi tenant, serta jejak audit di AWS.
Lihat Keamanan & kepercayaan
Yang termasuk
Layanan mandiri yang aman untuk saldo, transaksi, dan permintaan kartu, dengan pengalihan yang patuh regulasi.
- Layanan mandiri suara dan obrolan
- Pengecekan transaksi dan saldo
- Alur terstruktur yang patuh regulasi
- Agent Copilot
- Evaluasi kualitas
- Riwayat siap audit
Solusi industri lainnya
Semua solusi- Asuransi Pertanyaan polis, status klaim, dan perpanjangan dijawab kapan saja, sehingga agen bebas menangani kasus yang kompleks. Jelajahi
- Telekomunikasi Pertanyaan tagihan, paket, dan gangguan dalam skala besar, di setiap kanal digital. Jelajahi
- Pemerintah & sektor publik Bantuan multibahasa yang mudah diakses untuk warga, dengan keamanan yang dibutuhkan instansi publik. Jelajahi
Manfaatkan AI di pusat kontak Anda.
Lihat KeyAI dengan kanal, bahasa, dan kasus penggunaan Anda sendiri. Sebagian besar proyek live dalam sekitar tiga bulan.
Native di Genesys Cloud · Multibahasa · Dibuat di Malaysia