Platform · Analitik

Lihat apa yang dilakukan bot Anda, dan seberapa baik.

Pantau menit panggilan, volume, dan tingkat keberhasilan secara langsung, lalu tinjau percakapan mana pun dan biarkan AI menilainya dari segi akurasi, nada, dan kebijakan.

Dasbor real-time

Menit panggilan, volume interaksi, dan tingkat keberhasilan secara langsung untuk setiap asisten.
Evaluasi kualitas otomatis

AI meninjau percakapan bot dari segi akurasi, penanganan maksud, nada, dan kepatuhan.
Riwayat interaksi lengkap

Stempel waktu, maksud, respons, dan hasil, siap untuk audit dan pelaporan.

Semua yang termasuk

Yang Anda dapatkan di Analytics & Quality

Dasbor

Interaksi per asisten Volume dari waktu ke waktu untuk setiap asisten suara dan obrolan.
Menit panggilan Total menit yang ditangani oleh Voice Bot.
Alasan panggilan berakhir Selesai, dialihkan, atau ditinggalkan, dalam sekilas.
Tingkat keberhasilan Seberapa sering bot menyelesaikan permintaan secara mandiri.

Kualitas

Penilaian otomatis Setiap percakapan dinilai, tanpa harus mendengarkan satu per satu secara manual.
Kepatuhan kebijakan Tandai jawaban yang melanggar aturan Anda untuk ditinjau.
Penilaian pelanggan Kumpulkan penilaian di akhir percakapan.

Catatan

Log panggilan Durasi, penilaian, hasil, dan waktu untuk setiap panggilan.
Transkrip Tinjau apa yang dikatakan dan apa yang dilakukan bot.
Filter rentang tanggal Buat laporan untuk periode apa pun untuk operasional dan audit.

Platform

Manfaatkan AI di pusat kontak Anda.

Lihat KeyAI dengan kanal, bahasa, dan kasus penggunaan Anda sendiri. Sebagian besar proyek live dalam sekitar tiga bulan.

Pesan demo Hubungi kami

Native di Genesys Cloud · Multibahasa · Dibuat di Malaysia

Lihat apa yang dilakukan bot Anda, dan seberapa baik.

Sorotan

Dasbor real-time

Evaluasi kualitas otomatis

Riwayat interaksi lengkap

Yang Anda dapatkan di Analytics & Quality

Dasbor

Kualitas

Catatan

Bekerja berdampingan dengan

Manfaatkan AI di pusat kontak Anda.

Privasi Anda