Giải pháp · Tự phục vụ
Ít hàng chờ hơn, khách hàng hài lòng hơn.
Để voice bot và chat bot giải quyết những yêu cầu thường gặp đang lấp đầy hàng chờ, và dành con người cho những cuộc hội thoại thực sự cần đến họ.
Nghe quen không?
Những vấn đề chúng tôi nghe nhiều nhất
-
Phần lớn cuộc gọi chỉ xoay quanh một vài câu hỏi giống nhau.
-
Khách hàng phải chờ máy cho những câu trả lời chỉ mất vài giây.
-
Yêu cầu ngoài giờ dồn lại cho ca sáng.
KeyAI giúp gì
Điều gì thay đổi với KeyAI
-
Giọng nói giải quyết được vấn đề
Khách hàng mô tả vấn đề theo cách của họ và được giải quyết.
Xem Voice Bot -
Chat trên mọi kênh
Trả lời tức thì trên website, ứng dụng và ứng dụng nhắn tin của bạn.
Xem Chat Bot -
Hành động thực sự, không chỉ câu trả lời
Quy trình tự động đặt lịch, cập nhật và tra cứu hồ sơ ở phía sau.
Xem Workflow Automation -
Đo lường sự khác biệt
Tỷ lệ thành công, số phút gọi và điểm chất lượng trong một bảng điều khiển.
Xem Analytics & Quality
Bao gồm những gì
Tự động xử lý các yêu cầu thường gặp và rút ngắn hàng chờ cho mọi người khác.
- Voice Bot
- Chat Bot
- Tự động hóa quy trình
- Phân tích
Thêm giải pháp theo nhu cầu
Tất cả giải phápĐưa AI vào trung tâm liên lạc của bạn.
Xem KeyAI với kênh, ngôn ngữ và tình huống sử dụng của chính bạn. Hầu hết dự án vận hành chính thức trong khoảng ba tháng.
Tích hợp sẵn với Genesys Cloud · Đa ngôn ngữ · Xây dựng tại Malaysia