ソリューション · セルフサービス
待ち行列を減らし、お客様の満足度を高める。
待ち行列を埋める定型的な問い合わせはボイスボットとチャットボットで解決し、人は本当に必要な会話に集中できます。
こんな課題はありませんか？
よく伺う課題
-
ほとんどの電話は、決まったいくつかの質問。
-
数秒で済む回答のために、お客様が保留で待たされている。
-
営業時間外の問い合わせが、朝のシフトに積み上がる。
KeyAI でできること
KeyAI で変わること
-
解決まで導く音声対応
お客様は自分の言葉で問題を説明し、そのまま解決できます。
Voice Bot を見る -
あらゆるチャネルでチャット
Web サイト、アプリ、メッセージングアプリで即座に回答します。
Chat Bot を見る -
回答だけでなく、実際の処理まで
ワークフローが裏側で予約、更新、記録の照会を行います。
Workflow Automation を見る -
効果を測定
成功率、通話時間、品質スコアをひとつのダッシュボードで。
Analytics & Quality を見る