会社概要
コンタクトセンターを知る人が作る、コンタクトセンター AI。
KeyAI を開発するのは Radiant Communication。銀行、通信事業者、政府機関のコンタクトセンターの設計、統合、運用に数十年携わってきたマレーシアのチームです。
私たちのストーリー
インテグレーターから開発者へ
Radiant Communication は、オムニチャネルのカスタマーエクスペリエンス、人工知能、ソフトウェア開発、システムインテグレーションを専門としています。長年にわたり、Genesys Cloud、Genesys Engage、Google Cloud 上で複雑なコンタクトセンタープロジェクトを構築・保守してきました。
お客様から何度も寄せられたのは同じ要望でした。お客様の顧客の言語を理解し、既存のコンタクトセンターに適合し、セキュリティ審査に合格する AI。KeyAI はその答えです。
- 設立
- 1997
- 本社
- KL
- 認定チーム
- Genesys
私たちの強み
選ばれる理由
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コンタクトセンターを熟知
ルーティング、キュー、オペレーター、スーパーバイザーは、後回しではなく私たちの日常業務です。
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設計からローカル
東南アジアの言語、規制、顧客のためにマレーシアで開発。
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認定エンジニア
Genesys Cloud CX、Genesys Engage、Google Cloud の専門資格を保有。
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セキュリティ第一
ISO/IEC 27001:2022 に準拠した、正式な情報セキュリティマネジメントプログラム。
受賞・評価
APAC を代表するコンタクトセンターコンサルティング企業。
APAC CIOOutlook は、Radiant Communication を「Top 10 Contact Center Consulting/Service Companies of 2020」に選出しました。これは地域のコンタクトセンターコンサルティングの最前線に立つ企業を表彰するものです。
Top Contact Center Consulting/Service Companies APAC CIOOutlook · 2020
採用情報
これからを築きたいエンジニア、AI スペシャリスト、コンタクトセンターコンサルタントからのご連絡をいつでもお待ちしています。