ソリューション · 保険
お客様が最も必要とするときに、明確な回答を。
KeyAI は保険契約や保険金請求に関する質問に 24 時間対応し、折り返し電話を予約し、オペレーターにその場で適切な約款の文言を提示します。
こんな課題はありませんか？
よく伺う課題
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保険金請求の状況確認の電話が、人が対応すべき会話を圧迫している。
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約款は長く、オペレーターは該当条項を探すのに何分もかかる。
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営業時間外の問い合わせは翌朝まで待たされる。
KeyAI でできること
KeyAI で変わること
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請求・契約の状況確認を 24 時間 365 日
お客様は音声やチャットで、いつでも状況と次のステップを確認できます。
Voice Bot を見る -
該当条項を瞬時に
Copilot が会話中に関連する約款の文言やスクリプトを提示します。
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折り返し電話と更新手続き
ワークフローが折り返し電話やリマインダーを予約し、システムを更新します。
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必要な場面で寄り添う対応
感情検知により、動揺しているお客様をすぐに担当者へつなぎます。
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