Giải pháp · Bảo hiểm
Câu trả lời rõ ràng khi khách hàng cần nhất.
KeyAI trả lời câu hỏi về hợp đồng và bồi thường suốt ngày đêm, đặt lịch gọi lại và cung cấp cho nhân viên tổng đài đúng điều khoản hợp đồng ngay lúc cần.
Nghe quen không?
Những vấn đề chúng tôi nghe nhiều nhất
-
Các cuộc gọi hỏi trạng thái bồi thường lấn át những cuộc hội thoại cần đến người thật.
-
Điều khoản hợp đồng dài, và nhân viên tổng đài mất nhiều phút để tìm đúng điều khoản.
-
Yêu cầu ngoài giờ phải chờ đến sáng hôm sau.
KeyAI giúp gì
Điều gì thay đổi với KeyAI
-
Trạng thái bồi thường và hợp đồng, 24/7
Khách hàng kiểm tra trạng thái và các bước tiếp theo bằng giọng nói hoặc chat, vào bất kỳ giờ nào.
Xem Voice Bot -
Đúng điều khoản, ngay lập tức
Copilot hiển thị điều khoản hợp đồng và kịch bản liên quan trong suốt cuộc hội thoại.
Xem Agent Copilot -
Gọi lại và tái tục
Quy trình tự động đặt lịch gọi lại, nhắc nhở và cập nhật hệ thống của bạn.
Xem Workflow Automation -
Đồng cảm khi quan trọng nhất
Nhận diện cảm xúc chuyển ngay người gọi đang lo lắng đến người thật.
Xem Voice Bot
Bao gồm những gì
Giải đáp thắc mắc về hợp đồng, trạng thái bồi thường và tái tục bất kỳ giờ nào, để nhân viên tổng đài tập trung vào các trường hợp phức tạp.
- Tự phục vụ tra cứu trạng thái bồi thường
- Tìm kiếm tri thức về hợp đồng
- Đặt lịch gọi lại
- Chuyển tiếp theo cảm xúc
- Tóm tắt tự động
Thêm giải pháp theo ngành
Tất cả giải pháp- Ngân hàng & dịch vụ tài chính Tự phục vụ an toàn cho tra cứu số dư, giao dịch và yêu cầu về thẻ, với chuyển tiếp đúng quy định. Khám phá
- Viễn thông Câu hỏi về cước, gói dịch vụ và sự cố mạng ở quy mô lớn, trên mọi kênh số. Khám phá
- Chính phủ & khu vực công Hỗ trợ đa ngôn ngữ, dễ tiếp cận cho người dân, với mức bảo mật mà cơ quan nhà nước yêu cầu. Khám phá
Đưa AI vào trung tâm liên lạc của bạn.
Xem KeyAI với kênh, ngôn ngữ và tình huống sử dụng của chính bạn. Hầu hết dự án vận hành chính thức trong khoảng ba tháng.
Tích hợp sẵn với Genesys Cloud · Đa ngôn ngữ · Xây dựng tại Malaysia