Nền tảng · Workflow
Từ câu hỏi đến kết quả.
KeyAI Workflow biến yêu cầu của khách hàng thành công việc hoàn tất: tra cứu tài khoản, đặt lịch hẹn, lên lịch gọi lại, hoặc chuyển đến nhân viên tổng đài với mọi thông tin họ cần.
Điểm nổi bật
-
Trình thiết kế kéo thả
Xây dựng quy trình tự động một cách trực quan, với các nút cho mô hình AI, API, dữ liệu và nhắn tin.
-
Kiểm thử trước khi xuất bản
Chạy quy trình với dữ liệu mẫu và kiểm tra từng bước trước khi đưa vào môi trường thật.
-
Kết nối các hệ thống của bạn
Các nút đa hệ thống và hàng trăm trình kết nối liên kết trợ lý với các công cụ bạn đang dùng.
Ảnh chụp màn hình
Bao gồm đầy đủ
Những gì bạn nhận được với Workflow Automation
Trình thiết kế
- Trình chỉnh sửa ít mã Định nghĩa từng bước một cách trực quan, không cần một chu kỳ phát triển cho mỗi thay đổi.
- Chạy thử Thực thi bản nháp quy trình và kiểm tra đầu vào, đầu ra của từng bước.
- Mẫu và thư mục Bắt đầu từ mẫu có sẵn và sắp xếp quy trình theo dự án.
- Lịch sử thực thi Xem mọi lần chạy, kết quả và vị trí dừng lại.
Những gì được tự động hóa
- Tra cứu tài khoản Lấy thông tin tài khoản cho bot hoặc nhân viên tổng đài.
- Lịch hẹn và gọi lại Đặt, thay đổi và xác nhận lịch hẹn từ yêu cầu qua giọng nói hoặc chat.
- Trả lời câu hỏi thường gặp Trả lời từ cơ sở tri thức với đúng ngữ cảnh.
- Logic chuyển tiếp Chuyển tiếp cho nhân viên tổng đài đang rảnh kèm toàn bộ lịch sử tương tác.
Kết nối
- 500+ trình kết nối Nhắn tin, email, lịch, CRM, cơ sở dữ liệu và dịch vụ AI.
- Yêu cầu API Gọi bất kỳ REST API nào với header, body và cách phân tích của riêng bạn.
- Dùng AI của riêng bạn Sử dụng mô hình mà tổ chức của bạn đã phê duyệt trong bất kỳ quy trình tự động nào.
- Công cụ cho trợ lý Cung cấp một quy trình tự động hoặc máy chủ MCP làm công cụ mà trợ lý giọng nói và chat có thể gọi.
Phối hợp nhịp nhàng với
Nền tảng- Tích hợp Tích hợp sẵn với Genesys Cloud, sẵn sàng cho WhatsApp và Messenger, với hàng trăm trình kết nối và mô hình AI của riêng bạn. Khám phá
- Voice Bot Nhân viên AI bằng giọng nói trả lời cuộc gọi tự nhiên, xử lý các yêu cầu thường gặp và chuyển tiếp cho người thật kèm đầy đủ ngữ cảnh. Khám phá
- Chat Bot Trả lời tức thì 24/7 trên website, ứng dụng, WhatsApp và Messenger, dựa trên cơ sở tri thức của chính bạn. Khám phá
Đưa AI vào trung tâm liên lạc của bạn.
Xem KeyAI với kênh, ngôn ngữ và tình huống sử dụng của chính bạn. Hầu hết dự án vận hành chính thức trong khoảng ba tháng.
Tích hợp sẵn với Genesys Cloud · Đa ngôn ngữ · Xây dựng tại Malaysia