Về chúng tôi
Những người làm trung tâm liên lạc xây dựng AI cho trung tâm liên lạc.
KeyAI do Radiant Communication phát triển, một đội ngũ Malaysia đã dành hàng chục năm thiết kế, tích hợp và vận hành trung tâm liên lạc cho ngân hàng, nhà mạng viễn thông và cơ quan chính phủ.
Câu chuyện của chúng tôi
Từ nhà tích hợp đến nhà sáng tạo
Radiant Communication chuyên về trải nghiệm khách hàng đa kênh, trí tuệ nhân tạo, phát triển phần mềm và tích hợp hệ thống. Trong nhiều năm, chúng tôi đã xây dựng và duy trì các dự án trung tâm liên lạc phức tạp trên Genesys Cloud, Genesys Engage và Google Cloud.
Hết lần này đến lần khác, khách hàng đều yêu cầu cùng một điều: AI hiểu ngôn ngữ của khách hàng họ, phù hợp với trung tâm liên lạc họ đang vận hành và vượt qua đánh giá bảo mật của họ. KeyAI là câu trả lời của chúng tôi.
- Thành lập
- 1997
- Trụ sở chính
- KL
- Đội ngũ được chứng nhận
- Genesys
Những gì chúng tôi mang lại
Vì sao các đội ngũ chọn chúng tôi
-
Chúng tôi am hiểu trung tâm liên lạc
Định tuyến, hàng chờ, nhân viên tổng đài và giám sát viên là công việc hằng ngày của chúng tôi, không phải điều nghĩ đến sau cùng.
-
Địa phương ngay từ thiết kế
Xây dựng tại Malaysia cho ngôn ngữ, quy định và khách hàng của Đông Nam Á.
-
Kỹ sư được chứng nhận
Chứng chỉ chuyên môn về Genesys Cloud CX, Genesys Engage và Google Cloud.
-
Bảo mật là ưu tiên hàng đầu
Chương trình quản lý an toàn thông tin chính thức phù hợp với ISO/IEC 27001:2022.
Ghi nhận
Một trong những công ty tư vấn trung tâm liên lạc hàng đầu APAC.
APAC CIOOutlook đã vinh danh Radiant Communication trong danh sách Top 10 Contact Center Consulting/Service Companies năm 2020, ghi nhận các công ty dẫn đầu về tư vấn trung tâm liên lạc trong khu vực.
Top Contact Center Consulting/Service Companies APAC CIOOutlook · 2020
Gia nhập cùng chúng tôi
Chúng tôi luôn vui mừng được lắng nghe các kỹ sư, chuyên gia AI và chuyên gia tư vấn trung tâm liên lạc muốn cùng xây dựng những điều tiếp theo.
Đưa AI vào trung tâm liên lạc của bạn.
Xem KeyAI với kênh, ngôn ngữ và tình huống sử dụng của chính bạn. Hầu hết dự án vận hành chính thức trong khoảng ba tháng.
Tích hợp sẵn với Genesys Cloud · Đa ngôn ngữ · Xây dựng tại Malaysia